よくあるお問い合わせ

下記のよくあるお問い合わせをご覧になっても問題が解決しなかった場合は、いつでも無償でご利用いただける「開発フォーラム」をご利用ください。メールでのご質問は有償サポートとなっております。有償サポートをご希望の場合はこちらからご購入いただけます。また、カスタマイズ等をご希望の方はこちらのフォームをご利用ください。

Qダウンロードすると「管理者へお問い合わせください」というエラーが出ます。

Aコンテンツファイルが見当たらない場合にこのメッセージが表示されます。コンテンツファイルが見つからない主な原因として次の3つが考えられます。

• 商品登録の際のファイル名が正しく入力されていない。
• ダウンロード設定画面でのコンテンツフォルダのパスが間違っている。
• コンテンツフォルダにファイルが存在しない。

Q購入と同時に再生させることはできますか？

Aダウンロードコンテンツは、ファイルとしてダウンロードしていただく事になりますので、ストリーミング再生などはできません。

Q1商品に対して、mp3 と wav など複数のファイルを、販売価格を変えて登録して運用したいのですができるでしょうか？

ADLSeller は基本的に1商品1ファイルの登録となります。複数SKUを登録してもダウンロード販売の場合は1つ目のSKUしか表示しません。
ただ、このような機能追加はカスタマイズによって実現できる場合がありますので、カスタマイズ等をご希望の方はこちらのフォームからご相談ください。

Qwc_templates をテーマフォルダ内に設置するとレイアウトが崩れてしまいます。

Awc_templates 内のテンプレートは、Welcart Default テーマをベースにマークアップされています。ご利用のテーマとはサイドバーの位置や、各エリアのタグ、class名などが異なるためレイアウトが崩れていると思われます。wc_templates 内の全てのテンプレートに対して、ご利用中のテーマに合うよう修正を施してください。
また、Welcart 専用テーマ「Welcart Basic」等をお使いの場合は、wc_templates の入れ替えは必要ありません。

QDLSeller がアップグレードされた時、テーマ内の wc_templates はどうなるでしょうか？また、これらのテンプレートをアップグレードしなくてはいけないのでしょうか。

ADLSeller をアップグレード、再有効化しても、テーマ内の wc_templates が上書きされることはありません。
基本的に wc_templates 内のテンプレートを更新しなくてはいけないような変更はできるだけ避けております。万が一、更新が必要な場合は Welcart.com の「リリース情報」にて、どのファイルのどの部分を修正すればよいかをご案内しています。特に案内がない場合は更新の必要がないと思っていただいて構いません。

Q次回課金日を過ぎても、課金されません。

A自動処理が実行できる環境ではない可能性があります。以下の点をご確認ください。

• サイトに BASIC 認証をかけている場合、自動処理が実行できません。
• ご利用のサーバーが Welcart のシステム要件に合っているか、ご確認ください。

Q継続課金商品をポイントで購入することはできますか？

A継続課金商品をポイントで購入することはできません。

Q最新版の情報はどこで確認すればよいですか？

ADLSeller がアップデートされた場合は、Welcart.com の「リリース情報」にてご案内いたしております。