Welcart.comの会員様を対象に、サービス向上のためのアンケートをメルマガにて実施しました。 たくさんの回答をいただくことができましてご協力感謝いたします。 結果と振り返りをまとめましたので下記に掲載いたします。
Welcartについてのアンケート結果発表
導入の簡単さ
商品や受注の管理機能
決済関連機能
配送設定
カートからチェックアウトまでの操作関連
会員関連機能
全般的に3～4の評価をいただいております。
機能として平均的な部分はクリアしているが、さらに向上の余地があるという評価と捉えており、さらなる機能向上、改善が必要と考えております。
個別機能についてのアンケート結果
Welcartで改善して欲しい機能
Welcartで追加して欲しい機能
商品管理機能、画像管理機能、配送関連機能について改善要望を多くいただいております。
追加して欲しい機能にも同様のリクエストを多くいただいております。
今後の機能改善計画、プラグイン開発計画の中で優先順位を上げて対応していきます。
公式テーマについてのアンケート結果
改善して欲しいWelcart公式テーマ
公式テーマについては、カスタマイズ性の高さについて評価をいただいた一方で、デザイン性の向上や大規模サイト向けのテーマのご要望がありました。
機能面についてはテーマで対応するものではない場合もございますが、既存テーマの改善、今後の新テーマ開発の参考とさせていただきます。
サポートについてのアンケート結果
サポート認知度
サポート満足度
マニュアル充実度
有償サポートについては認知いただいている結果となりました。
サポートやマニュアルの満足度は2，3が多く、特に2の評価については平均以下ということで真摯に受けとめ、改善策を検討してまいります。
対応完了報告
いただいたご要望をもとに開発、改善活動を行い、一部対応完了いたしましたので下記にご報告いたします。
Welcart
- 会員情報に管理者専用のカスタムフィールドを追加できる機能追加 Welcart2.5で対応 管理者用の会員メモなど自由にフィールドを追加することができるようになりました。
- 商品画像の登録仕様変更 Welcart2.6で対応完了 商品情報編集画面から簡単に画像のアップロード、メディアライブラリの画像の適用と除外が行えるようになりました。
Welcart専用テーマ
「シンプル・スピード・スマホ」をコンセプトに、デザイン、スピードにこだわった新テーマをリリースしました。
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