下記のよくあるお問い合わせをご覧になっても問題が解決しなかった場合は、いつでも無償でご利用いただける「開発フォーラム」をご利用ください。
メールでのご質問は有償サポートとなっております。
有償サポートをご希望の場合はこちらからご購入いただけます。
また、カスタマイズ等をご希望の方はこちらのフォームをご利用ください。
Q 最新版の情報はどこで確認すればよいですか？
A プラグインの最新版の情報は「更新履歴」をご確認ください。
Q 定期購入商品を直接カートに入れるショートコードはありますか？
A ショートコードは以下になります。
[direct_intoCart_regular item="item_code" sku="sku_code" value="text"]
item_code ： 商品コード
sku_code ： SKUコード
value ： ボタンに表示するテキスト
Q 定期購入商品の商品詳細ページに、通常課金のカートボタンを表示したくありません。
A 商品詳細ページのカスタマイズが必要になります。
ver 1.7 より定期購入商品のカートボタンだけを表示できるようになりました。
Q お客様が購入時に、希望の購入間隔を選べるようにできますか？
A できません。商品詳細ページのカスタマイズが必要になります。
Q お客様がマイページから、定期購入の停止はできますか？
A できません。管理者が管理画面でのみ停止することができます。
Q 次回受注日は、どのように決まるのですか？
A 次回到着日から、以下の値をもとに算出しています。
- 商品ごとの「購入間隔」
- 商品ごとの「発送日目安」
- 配送先ごとの「配達日数」
- 営業日設定の「発送業務休日」
Q 次回受注日を過ぎても、受注データが作成されません。
A 自動処理が実行できる環境ではない可能性があります。以下の点をご確認ください。
- サイトに BASIC 認証をかけている場合、自動処理が実行できません。
- ご利用のサーバーが Welcart のシステム要件に合っているか、ご確認ください。
- サーバーの設定で wp-cron の利用を制限もしくは拒否している場合、自動処理が実行できません。
Q 自動決済処理で決済エラーになったら、どうすればよいですか？
A ご利用の決済代行会社によって挙動が異なります。決済代行会社の導入マニュアルをご参照ください。
Q 自動受注処理の受注データがないのに、決済が重複しています。
A 自動受注処理は、定期購入販売設定画面で設定した「自動受注実行時間」に一日一度のみおこなわれます。別にテストサイトがないか、ご確認ください。
PAGE TOP