ISM
投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン：（例 6.0.2）
Welcart のバージョン：（例 2.8.1）
PHP のバージョン：（例 8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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フォーラムへの返信
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投稿
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furuta様
お世話になっております。
不具合は一向に治らないままなのですが、
どうやら、サイトやテーマに問題があるわけでは無いという事がわかったので、
報告させて頂きます。現在の状況：
御社サイトから、旧バージョンのwelcartを使用し、
問題が発生したサイトはアップデートしない状態で使用しています。わかった事：
他にワードプレスをインストールしたサイトを２つ持っているので、
試しにその２つのサイトにwelcartの最新版をインストールしましたが、
どちらも同じ様な不具合になり、
商品マスターを開いても
WordPress データベースエラー: [Table ‘********_usces_item’ doesn’t exist]
(********部分は伏せ字です）
となって、新規商品登録ができない状態です。
どちらのサイトもワードプレスはデフォルト状態、
テーマはWelcart Basicバージョン: 1.7.2を使用し、それ以外のテーマは削除しています。上記２つのサイトはデフォルト状態にもかかわらず、
新規にインストールしたwelcartが使えない状態でした。
こうなると、アップデート手順の問題では無いと思います。
どちらもサーバーはWPXです。
こうなると、サーバー側に問題があるという事でしょうか？
何か同様の不具合報告は入ってきておりませんでしょうか？
教えて頂ければ助かります。furuta様
ご回答頂きまして、ありがとうございます。
もしかしたら、アップデートした時かもしれませんが、
詳しい時期は不明です。
ですので申し訳ございませんが、アップデート時のバックアップも取っていません。
お客様から商品詳細のページにエラーが入っていると連絡があり、
確認してみると、商品詳細のページどころか、
商品マスターの画面にも、すべての商品が表示されていなかったというのが
不具合発見の経緯です。個人的には、一度welcart系のすべてのデータを削除して、
再度welcartのサービスを利用させて頂きたいのですが、
そういった事は難しいのでしょうか？
一旦、プラグインから削除して、もう一度インストールしても、
会員データ、顧客データ等、
以前使っていたデータが残っていて、不具合も治らないままです。
弊社サイトからwelcart経由でご注文頂くお客様は、１０名程度で、
既にお客様の連絡先等の記録は取りましたので、
今まで使っていたwelcartデータをすべて削除してしまっても構いませんので、
また新しくwelcartを正しくインストールすれば、
不具合の解決になるのではないかと考えているのですが、
プラグインから削除しても消えない、
残っているwelcart系のデータを消すことは可能なのでしょうか？
お手数おかけ致しますが、ご教授頂ければ助かります。furuta様
お返事頂きまして、ありがとうございます。
タイトル、「商品リストが表示されない」の投稿で間違いございません。
スパム解除して頂きまして、ありがとうございます。
また、お手数おかけ致しますが、タイトル「商品リストが表示されない」の
内容に付きまして、お返事頂ければ助かります。shirube-club 様
連絡頂きまして、ありがとうございます。
こちらも、同じ環境で、ほぼ同じ不具合の方がいたので、
共通点である、サーバーに不具合を絞る事ができ、
めげずに不具合の探索ができました。
ありがとうございます。私は、今年の５月ぐらいまで、
クレカ決済手数料無料の＃Cartというサービスがあったので、
クレカ決済のみ外部リンクとし、他の決済をウェルカートを利用して決済するという方法で、
３年間、ショッピングサイトを運営していましたが、
＃Cartサービスがサービスを終了してしまったので、
ウェルカート本体にクレカ決済を導入したという経緯です。
クレカ決済手数料無料のサービスは、
国内では他にSPIKEというサービスがありますが、
こちらは決済手数料無料の条件に、売上合計１０万円以内という
条件がつくのと、
やはり、同一のサービスにしないと、今まで会員になって
頂いている方の利便性が損なわれる為、
今回ウェルカート本体に決済サービスを追加しました。ウェルカートでの会員様がまだ少なく、少額決済メインでしたら、
ここで言うのもなんですが、SPIKE等の無料サービスもオススメです。
ただ、ウェルカートは何と言ってもECと情報発信を一括管理できるのが魅力です。
EC特化のサービスなら、他にも良いものが沢山ありますが、
ウェルカートはプラグインとして、ブログと一緒に管理できるので、
他のサイトに飛び回らず、情報発信と商品の販売を同時にできるので、
個人的にはとても重宝しています。現在私のサイトはＰＶ７万程度なので、
キャッシュを切った状態でも、決済エラー等の問題は一回も
起こっていないので、ＰＶ１０万以下なら、
現状のサーバーでも、特に問題ないのかな？
と思います。（あくまで実体験なので、根拠はありませんが）ウェルカートさんが自社で取り組んでいらっしゃる
ホスティングサービス等もあるので、
完璧を求めるのであれば、
下記サービスも良いかと思います。
https://www.welcart.com/wc-host-service/色々なサービスがありますが、
私はウェルカートも大好きなので、
今後共ウェルカートも利用していくつもりなので、
運営の方には、今後共、サービスより良くしていって頂ければ
大変嬉しく思います。また、このようなフォーラムを作って頂いたお陰で、
問題解決できたことを大変嬉しく思っています。ありがとうございました。
shirube-clubさんへ
自分で対処不能な感じがするので、
Welcartさんの有償サポートに問い合わせをしてみる事にしました。
同じ原因で、尚且つ、このフォーラムへの情報公開が、
Welcartさん的に大丈夫であれば、また進展があれば情報共有させて頂きます。
（ただ、Welcartさんが夏季休暇中なので、返信は速くても１７日以降になるようです）
なお、上記エラー発生中の応急処置として、
Welcartのシステム設定から「決済直前ログより受注データ再作成」という項目が
ありまして、そちらを「利用する」にすると、
決済前の購入者様情報が拾えますので、その連絡先へ
受注等の連絡をする事は可能です。
（決済直前ログより受注データ再作成を利用すると受注リストの操作フィード欄に
この項目が追加されますので、そちらより確認できます）
私と同じように、決済自体は完了しているとの事なので、
取引自体は成立するとは思いますが、
あまり気持ちのよいものではありませんので、
とりあえずの応急処置としてですが、、、
私の場合は、Chromeでは正常作動しているので、
とりあえずこの処理で設置しておりますが、
休み明けに、Welcartさんからの連絡がきしだい、
何らかの返事は、こちらのフォーラムにてさせて頂きます。shirube-club様
お返事ありがとうございます。
私のPCからのChrome環境では、受注データなども含め、全て正常動作です。
試しに、Wellcartデフォルトのテーマにしても全く同じ状況
（PCからのChromeのみ正常動作、その他ブラウザにて不具合）なので、
私の環境設定や、WPXサーバー側の設定かと思い、原因究明しています。
サーバーも、エラーメッセージも同じなので、
多分、shirube-clubさんと同じ原因だと思いますので、
原因究明できたら、こちらより連絡させて頂きます。
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