interface
投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
-------------------------------------------
WordPress のバージョン：（例 6.0.2）
Welcart のバージョン：（例 2.8.1）
PHP のバージョン：（例 8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
--------------------------------------------
フォーラムへの返信
-
投稿
-
今回のケースの原因は商品名に含まれている文字でした。
販売していた商品は魚の干物だったのですが、
その中の”かれい（カレイ）”という単語がPayPalによって弾かれていたようです。PayPalに電話で問い合わせたところ、どの言葉がどんな理由でNGワードになっているかは把握しておらず、
他の言葉に言い換えて対応して下さいとのことでした。sagawa様
お世話になります。Xサーバーでは、WordPressセキュリティ設定にて、国外IPアクセス制限設定(添付ファイル参照)が
全てONになっておりましたので全てOFFにしてみましたが、現状、特に変化は起きていません。
その他のアクセス制限は特にかけておりませんでした。さくらサーバーで運営しているサイトも
国外IPアドレスフィルタをONにしておりましたので、一旦OFFにしてみましたが変化はありませんでした。以前は、たまに起きる程度だったのですが、
最近はほぼ全ての確率でボタンが出てこず、運が良ければボタンが出てくるといった状況です。。——————————————–
WordPress のバージョン W6.1.1
Welcart のバージョン：2.8.11
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Multi Price 1.3.1
ご利用の親テーマとバージョン : Welcart Basic 1.7.3
ご利用の子テーマとバージョン : Welcart Beldad 1.0.5
症状を確認したブラウザ：Chrome / Firefox
サーバー【重要】：Xサーバー ビジネス
——————————————–弊社でも以前から同じ症状が頻発しており、
キャッシュのクリアやブラウザの変更をしても症状は改善せず、
数時間あければ、売上計上ボタンが出てきていました。本日お客様より、昨日からずっと時間を空けて何度も試みているが、
売上計上ボタンが出てこないというお問い合わせを頂きました。
既に売上計上している場合の返金ボタンも出てきません。その後、私の方でこまめに確認していたところ
５分ほどだけ売上計上ボタンが出てきましたが、すぐに無くなってしまいました。複数のECサイトを管理しているので
他サイトも確認しましたが、どのECサイトも同様の症状が確認できます。時間を空けてこまめに確認するしかないでしょうか？
クロネコに問い合わせて状況を確認しましたところ、
送り状番号が、処理済みの注文の送り状番号と重複しておりました。
正しい送り状番号にしましたところ無事にステータスを変更できました。
ありがとうございました。また、バージョンのご指摘ありがとうございます。
子テーマで作成していなかった為、影響の範囲が広くバージョンアップが出来ていない状況なのです。
リニューアルを含めて再検討いたします。「送料が加算された注文」も軽減税率を適用した後のデータです。
おっしゃる通り、”軽減税率対象の受注データになっていない”という影響(?)が確認できます。
一番最初の投稿時には、※マークがついていない事にしか気付かなかった為
状況がうまく伝えられておらず、混乱を招いていること申し訳ありません。
正しくは、
**************
「送料が加算された注文」では、
軽減税率適用商品なのに本来あるはずの※マークがつかず、軽減税率対象の受注データになっていない。
（補足：自動送信の受注報告メールでは※マークもついており、軽減成立対象のデータになっている）
**************
ということになると思います。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
PAGE TOP