ikd
投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン：（例 6.0.2）
Welcart のバージョン：（例 2.8.1）
PHP のバージョン：（例 8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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フォーラムへの返信
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投稿
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dai様
こんにちは。
特定の環境でのみ発生する症状ということで、
申し訳ございませんが現時点では原因が分かりかねます。
もし再び同様の症状が発生しましたら、
該当のお客様に、OSとブラウザ及びそれらのバージョンを
ヒアリングしていただけたらと思います。
恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。markun様
こんにちは。
恐れ入りますが、全額ポイントでお支払いいただく場合でも、
何かしらの支払方法を選択していただく必要がございます。発送・支払方法ページ で支払方法を選択 →
内容確認ページ で利用するポイントを入力 → 注文完了上記の流れとなります。
どうぞよろしくお願いいたします。krtnknt様
こんにちは。
cron設定のところで分 時 日 月 曜日 コマンド コメント 変更 削除などがいくつかのサイトについて出てきましたが、問題のサイトの項目はありませんでした。なかったということは、実行を制限してしまっているという事なのでしょうか？
こちらはサーバーごとの設定になりますので
恐れ入りますが弊社では分かりかねます。自動継続課金の自動処理が実行されない原因は他にも、
・Basic認証をかけている
・Welcartの システム要件 を満たしていない
等が考えられます。ご自身での解決が難しい場合は、
お手数ですがこちらの WelRescue までお問い合わせください。
別途担当よりお見積りさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。dai様
こんにちは。
「商品をカートに入れることができない」というのは、・カートに入れるボタンがクリックできない（エラーになる）
・カートページに進まない
・カートに入れるボタンが表示されないなど、いろいろな事象が考えられます。
どういった症状なのか、お客様に詳細をお伺いしてただくことは可能でしょうか。
確認したデバイスとブラウザについてもご確認いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。krtnknt様
ご確認ありがとうございます。
「5月以降の…」とのことですが、その頃に Welcart を
2.1X 以降にアップデートしたということでしょうか。
でしたらその時点で継続課金の方法が変わっていますので、
下記事項をご確認いただけたらと思います。1）PayPal に従量課金の契約をされているでしょうか？
2）PayPal への従量課金の契約が完了しているのであれば、
自動継続課金処理が実行されていない可能性があります。
サーバーの設定で、wp-cron の実行を制限されていないでしょうか？以上2点、よろしくお願いいたします。
krtnknt様
こんにちは。
継続課金会員リスト上に、該当のデータはございますでしょうか。
ある場合、次回課金日に決済処理がされなかったのか
エラーになったのか どちらでしょうか？こちらについてもご回答いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。asas5656様
決済代行会社とのご契約はお済みでしょうか？
もしくはご契約前の段階でしょうか。残念ながら、購入者側にクレジットカードの決済手数料として
手数料を設定をすることは、Welcartではできない仕様となっております。
ただ、決済サービスによっては、コンビニ決済や後払い決済等を
ご利用時に手数料を設定できる決済サービスもございます。
Welcart でご利用いただける決済サービスはこちらをご確認ください。
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