WCEX DL Seller 請求書のダウンロードついての質問

[SGMTKN]

現在、WelcartとWCEX DL Sellerを使って、サイトを構築中です。
ダウンロードコンテンツを購入後に、
マイページで請求書（もしくは領収書）のダウンロードを試みると、
成功する時と、成功しない時があります。
成功しない時は、ダウンロードが始まりません。
リロードをすると、ダウンロードが成功することもあるのですが、
高い確率でダウンロード出来ない時があります。

現状では、下記の検証を実施しましたが、原因の特定には至っていません。
・子テーマを無効化することで、カスタマイズに問題があるかどうか確認した
・WelcartとDL Seller以外のプラグインを停止することで、
　プラグインのコンフリクトがあるかどうか確認した

テーマとプラグイン以外で、原因となりそうな個所はあるのか？
また、どのような解決方法があるのか？
教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

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WordPress のバージョン：6.6.2
Welcart のバージョン：2.11.7
PHP のバージョン：8.1.28
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：DL Seller 3.5.4
ご利用の親テーマとバージョン：Welcart Basic 1.8.5
ご利用の子テーマとバージョンWelcart Basic Child 1.0.0
症状を確認したブラウザ：Chrome・Firefox・Edge
サーバー【重要】：Google GCP GCE
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[furuta]

SGMTKN 様

こんにちは。
現時点での最新バージョンは「WCEX DL Seller v3.5.8 」ですので、アップグレードしてご利用いただけたらと思います。

マイページで請求書（もしくは領収書）のダウンロードを試みると、
成功する時と、成功しない時があります

どのデバイス・ブラウザをご利用でしょうか。
iPhone（Safari）をご利用の場合、設定を変更する必要があった事例がございます。
その際は、iPhone（Safari）の設定画面でポップアップブロックを解除するとダウンロード可能になったようですので、よろしければご参考にしてください。なお、この設定は利用中のデバイス・ブラウザごとの設定ですのでご留意いただけたらと思います。

[SGMTKN]

furuta さま

アドバイスいただいたとおり、Welcart と、DLSeller のアップグレードを試みましたが、改善されませんでした。
※デバイスはPCで、ブラウザは Chrome、Edge、Firefox です
もし他にこういった報告が無ければ、当サイト固有の何かが原因でしょうから、地道に原因の特定を試みてみます。他に何か心当たりがありましたら、教えていただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

[投稿者]

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