WCEX Auto Delivery：受注の一時休止

[tetsushi]

WCEX Auto Deliveryを使って定期購入サービスを行っております。
一時休止したいお客様からの
ご要望で12月から三ヶ月休みたいということで
11月末に「次回予定日」を3月に変更しました。
にもかかわらず、12月が受注・決済されており、原因がわからず困っております。
その受注時の到着日は変更されていたのですが、
受注・発送日は12月のままとなっております。
一時休止にする適切な方法がございましたらお知らせください。

[yskysmr]

こんにちは。

ご利用の環境を教えていただいてよろしいでしょうか。
——————————————-
WordPress のバージョン：（例　4.7.4）
Welcart のバージョン：（例　1.9.2）
Welcart専用の拡張プラグイン：（例　DLSeller、Mobileなど）
ご利用のテーマ：（例　WelcartBasicの自作子テーマ）
症状を確認したブラウザ：
サーバー：（会社名、サービス名）
SSLの利用：（例　常時SSL）
WordPress のパーマリンク設定：（例　/archives/%post_id%/）
——————————————–

[tetsushi]

こちらになります。
——
WordPress のバージョン：（例　4.7.4）
WordPress 4.2.19
Welcart のバージョン：（例　1.9.2）
バージョン 1.4.15
Welcart専用の拡張プラグイン：（例　DLSeller、Mobileなど）
WCEX Auto Deliveryバージョン 1.0.8
ご利用のテーマ：（例　WelcartBasicの自作子テーマ）
オリジナル
症状を確認したブラウザ：全て
サーバー：（会社名、サービス名）
ロリポップ
SSLの利用：（例　常時SSL）
常時SSL
WordPress のパーマリンク設定：（例　/archives/%post_id%/）
/%category%/%post_id%/

[yskysmr]

tetsushi 様

WordPress、Welcart および WCEX AutoDelivery のバージョンが低いままお使いのようですが、アップデートできない理由がありますでしょうか。WordPress と Welcart に関しましてはセキュリティアップデートも含まれますので、最新のバージョンをお使いください。また、WCEX AutoDelivery の 1.0.9 にて、「停止」した定期購入を「再開」できるようになっています。

[tetsushi]

ありがとうございます。
先ほど全て更新したのですが、
WCEX Auto Deliveryがwelcartのページにログインができず更新ができません、、、
なぜかメールアドレスが存在しないとなってしまうのですが、
アカウントのアドレスから確認する方法はございますでしょうか。。

[yskysmr]

tetsushi 様

申し訳ありませんが、何ができなくなったのかが、よく分かりかねます。
「WCEX Auto Deliveryがwelcartのページにログインができず更新ができません」のご説明を、もう少し詳しく教えていただいてよろしいでしょうか。
「全て更新した」と仰っているのは、ご自身のサイトでしょうか。
「ログインができない」と仰っているのも、ご自身のサイトのことでよろしいでしょうか。
「アカウントのアドレスから確認する」とは、「何を」確認されたいでしょうか。

[tetsushi]

ご説明がへたくそですみません。
WCEX Auto Deliveryのみアップデートができていない状態です。
このサイト(https://www.welcart.com)の拡張プラグインのページにログインID,PASSが不明のためログインができません。何か確認の方法がありますでしょうか。
もしくはアップデートには再度購入する必要があるということでしょうか。
お手数ですが、ご確認宜しくお願い致します。

[yasumax]

こんにちは。

会員情報をお調べしてご連絡させていただきますので下記よりお問い合わせください。
ただし、ログインID(メールアドレス)が不明の場合はお調べすることもできませんので、予めご了承ください。

https://www.welcart.com/wc_nav/solution-maintenance/
※不具合調査としてご連絡ください。

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