【解決済】PayPal決済 注文が完了しない

[interface]

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WordPress のバージョン：6.3.1
Welcart のバージョン：2.8.22
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：なし
ご利用の親テーマとバージョン : Arkhe（バージョン: 3.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン : Arkhe child
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いつもお世話になります。
新しく作成したサイトにて、PayPalの本番環境にて
テスト注文をしようとしたところ、
　エラー｜ご注文が完了しませんでした。
と表示され、注文ができませんでした。

管理者画面のエラーログは下記の通りです。
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処理結果｜AUTHORIZE ERROR
name ｜UNPROCESSABLE_ENTITY
message ｜The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.
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データベースのログは下記の通りです。
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a:4:{s:6:”acting”;s:9:”paypal_cp”;s:3:”key”;s:10:”5655116902″;s:6:”result”;s:15:”AUTHORIZE ERROR”;s:4:”data”;a:5:{s:4:”name”;s:20:”UNPROCESSABLE_ENTITY”;s:7:”details”;a:1:{i:0;a:2:{s:5:”issue”;s:20:”COMPLIANCE_VIOLATION”;s:11:”description”;s:141:”Transaction cannot be processed due to a possible compliance violation. To get more information about the transaction, call Customer Support.”;}}s:7:”message”;s:99:”The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.”;s:8:”debug_id”;s:13:”c9e1d974f45f5″;s:5:”links”;a:1:{i:0;a:3:{s:4:”href”;s:75:”https://developer.paypal.com/docs/api/orders/v2/#error-COMPLIANCE_VIOLATION”;s:3:”rel”;s:16:”information_link”;s:6:”method”;s:3:”GET”;}}}}
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■ 試したこと

他のトピックにて、何度もリトライすることで成功したケースもありましたので
昨日から何度もしておりますが成功しません。

「PayPalで支払う」「デビットカードまたはクレジットカード」
両方試しましたがどちらも成功しません。

PayPal側のアカウントの問題の可能性も考えて、
別のテストサイトで接続させて、注文を試しましたが、こちらは成功しました。

問題のサイトにて別のPayPalアカウントを接続させて注文を試したところ、
同じくエラーが発生して注文が完了しませんでした。

以上の事から、原因はワードプレス側で間違いないと思いますが、原因が分からず困っております。
なお利用中のサーバーはXserverビジネスで、共用サーバーですが、
同じサーバーを利用している他サイトでは成功しているのでサーバーのスペックは問題ないと考えております。

■ その他試したこと
・ブラウザのキャッシュクリア
・ブラウザを変えてみる
・welcart以外のプラグインを無効化してみる
・welcartプラグインを入れ直す
・テーマをWelcart Basicにしてみる

何か分かることは無いでしょうか？
よろしくお願いいたします。

[ikeda]

interface 様
こんにちは。サイトの状況を確認させていただきたいと思いますので、不具合調査依頼フォームよりシステム環境情報をご連絡いただけますでしょうか。

[interface]

今回のケースの原因は商品名に含まれている文字でした。

販売していた商品は魚の干物だったのですが、
その中の”かれい（カレイ）”という単語がPayPalによって弾かれていたようです。

PayPalに電話で問い合わせたところ、どの言葉がどんな理由でNGワードになっているかは把握しておらず、
他の言葉に言い換えて対応して下さいとのことでした。

[ikeda]

interface 様
原因の共有をいただきありがとうございます。
こちらのトピックは解決済みとさせていただきたいと思います。
今後ともWelcartをよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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