購入画面がでない。別商品と入れ替わるなど、エラー多発

[dai]

いつも大変お世話になっております。

最新バージョンにアップデートした後から、
「注文できない」「カートに入れると別の商品と入れ替わってしまう」「サイズ選んでも、購入画面が出ません」
という苦情が入るようになりました。

当方のセルフチェックでは問題なし。

お客様には注文時の環境を変える、時間をおく、など提案していますが、
酷い機会損失になっています。

一度、調査をしていただけないでしょうか？

ーーお客様からの問い合わせ例
＞在庫ありとなっていたので、本日購入しようと思い会員登録して購入しようとしたら、サイズ選んでも、購入画面が出ません。
＞他の商品は購入画面が出ますが、どうなっているのでしょう？

ーーお客様からの問い合わせ例
＞○○を買おうとして、注文手続きまでいくと、カートの中に関係のない○○が追加されて欲しいものがかえません、、

ーーー

お手数ですが
何卒よろしくお願いします。

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WordPress のバージョン 6.0.2
Welcart のバージョン：Version 2.8.1.2209271
Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX SKU Select (wcex0015)、WCEX Amazon Pay、WCEX Coupon、WCEX Widget Cart
ご利用のテーマ：NOVA（ノバ）
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー：ロリポップ ハイスピードプラン、コノハウイングなど
SSLの利用：常時SSL
WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/

• このトピックはdaiが2年、 1ヶ月前に変更しました。

[dai]

追伸です。

「カートにいれる」のボタンが表示されない、という問い合わせもあったため、
WCEX SKU Selectを無効にするなどして緊急の対処をしています。

よろしくお願いします。

[furuta]

dai 様

こんにちは。
「セルフチェックでは問題なし」とのことですが、弊社宛に他に同様のお問い合わせはいただいておりません。
社内で状況を確認させていただきたいので、こちら WelRescueより、システム環境情報ファイルを添付のうえ、ご連絡いただけますでしょうか。
また、どの商品の症状か分かるようでしたら商品名（URL)もご記載いただきたく存じます。

[投稿者]

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