【解決済】継続課金がキャンセルできない

[nobs1970]

継続課金会員リストにて、特定の受注データ編集で「ステータス」を「キャンセル」に変更したのですが、アカウント画面では「ステータス」は「継続中」になっており、「次回課金日」も新たに翌月に設定されているみたいです。

ダッシュボードで完全に継続課金をキャンセルすることはできないのでしょうか？

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[ikd]

nobs1970 様
こんにちは。
お手数ですが、投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
また、利用されている 決済サービス についてもご連絡ください。
——————————————-
WordPress のバージョン：（例　6.0.2）
Welcart のバージョン：（例　2.8.1）
PHP のバージョン：（例　8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例　Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例　Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
——————————————–

[nobs1970]

お知らせします。

——————————————-
WordPress のバージョン：6.7.2
Welcart のバージョン：2.11.12
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX DL Seller 3.5.8
ご利用の親テーマとバージョン :オリジナル
症状を確認したブラウザ：Chrome Safari Edge
サーバー【重要】：Xサーバー
——————————————–

[nobs1970]

あと、当該の会員を「会員リスト」から削除しようとしてもできない状態です。

リストで選択して「解除」ボタンを押し
「会員No???を削除します。よろしいですか？」でOKしても削除できず、残っています。

[ikd]

nobs1970 様
こんにちは。
利用されている 決済サービス についてもご連絡ください。
以下の方法で停止処理を行っていただけますでしょうか。

1.Welcart Management > 継続課金会員リスト を開く
2.[詳細]リンクをクリックし、継続課金会員情報 を開く
　[詳細]が表示されていない場合は、「表示オプション」を開いて
　「状態」にチェックして適用してください。
3.「契約」を「停止」に変更する
4.「更新」をクリックする

こちらのマニュアルをご参考に操作を行っていただけますでしょうか。

なお、継続課金が継続中の会員については退会はできません。

[nobs1970]

ありがとうございます。

1.Welcart Management > 継続課金会員リスト を開く
2.[詳細]リンクをクリックし、継続課金会員情報 を開く
　[詳細]が表示されていない場合は、「表示オプション」を開いて
　「状態」にチェックして適用してください。
3.「契約」を「停止」に変更する
4.「更新」をクリックする

こちらで出来ました。

[投稿者]

投稿