注文完了などシステムから配信されるメールについて

[PLANiDEA]

新規に契約したレンタルサーバサービスで、
新たにサイトを構築してテストを進めていたところ、

注文完了などシステムから配信されるメールが
届かない現象が発生しました。
（管理者宛て、注文者宛て、両方とも届かず）

レンタルサーバサービス側に確認したところ、
リレーサーバーの設定が必要とか言われまして…
これまではそんなことなかったのですが、
コマンドラインを打って設定しないと使えない…なほどにまで
初期ハードルが上がるとかあり得るのでしょうか…。
（非エンジニアなので、コマンドラインとかできるだけ避けたく…）

同様の現象時に、何らか回避された方策などあるようでしたら
共有いただけるとありがたいです。
<(_ _)>

[ikeda]

PLANiDEA 様
こんにちは。
恐れ入りますが下記の情報をご連絡いただけますでしょうか。
——————————————-
WordPress のバージョン：（例　6.0.2）
Welcart のバージョン：（例　2.8.1）
PHP のバージョン：（例　8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例　Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例　Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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また、下記記事やトピックもご参照いただけますと幸いです。
送信したメールが迷惑メール扱いになる場合の対処
自動送信メールに関して

[PLANiDEA]

早速ご返信いただき、ありがとうございます。
下記お知らせ差し上げます。
——————————————-
WordPress のバージョン：6.1.1
Welcart のバージョン：Version 2.8.11.2301231
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：拡張プラグインなし
ご利用の親テーマとバージョン : バージョン: 1.4.3
ご利用の子テーマとバージョン : 利用なし
症状を確認したブラウザ：Google Chrome バージョン: 109.0.5414.120
サーバー【重要】：GMOクラウドVPS
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参考情報も、ありがとうございます。
・迷惑メールフォルダにはナシ、検索もかけて探しました。
・WordPressにSMTPプラグインは入れてません。
・サーバ管理ツール Plesk使用、587番ポート サブミッションポートの設定済み
・サーバ移設作業中です。AレコードのみDNS切替済み、MXレコードの切替が必要とかあるでしょうか？

[ikeda]

PLANiDEA 様
ご回答およびご確認ありがとうございます。
Welcart のメール送信につきましては WordPress の仕様に準じます。
Welcart 関連のメールのみが送信されないのであれば、Welcart 基本設定のご確認をお願いいたします。
そうでない場合は、SMTP プラグインを導入・設定していただき、今一度ご確認いただけたらと思います。

[PLANiDEA]

ご回答ありがとうございます。

Welcart < WordPress < ウェブサーバ
設定の管轄が異なるようで、
ウェブサーバ側での開通させないことには難しそうという結論に至りました。

調査ご協力いただき、誠にありがとうございました。<(_ _)>

[投稿者]

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