決済エラーは無視できるものかどうか

[ms]

いつもお世話になっております。

下記のようなクレジットカードエラーが
多発しております。

発生するエラーは、通常無視してもよいもの
という認識に誤りはないでしょうか？

welcart_card K24
welcart_card G12
welcart_card G55
welcart_card G44
welcart_card G65
welcart_card G83
…

特に、エラーが発生した注文は
受注として計上されないように
システム上で設計がなされているかどうか
知りたいです。

といいますのも、
ソニーペイメント様に問い合わせを行ったところ
「エラーについてお客様に連絡する」
「エラーが発生した受注に関しては商品発送をしないように」
と指示がございました。

上記設計に間違いがないかは非常に重要であると思います。
ご回答くださいますようお願いいたします。

[nanbu]

こんにちは。

お客様が、カード番号の入力を間違えた場合は、カード会社にて決済が拒否されますので、受注を立てる事はできません。

お客様が、再度正しいカード番号を入力していただく必要がございます。

エラーと申されておりますが、エラーログには上記のようなお客様都合のログも上がってきます。システム都合のエラーログだけでは状況が判断できない場合がありますので、この様なカード番号間違えなども、都度ログを残しております。

従いまして、ご指摘のエラーログのエラーコードは、通常無視してもよいという事になります。

[ms]

承知いたしました。
決済に関することですのでひとまず安心しました。

[投稿者]

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