決済エラー K40 G65

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いつもお世話になっております。
クレジットカードで決済エラーが発生しております。
原因を至急教えてください。

welcart_card K40
welcart_card K40
welcart_card G65

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二件同日に受注が入っております。
お客様に不具合が生じていないか、
受注に問題がないのかどうか至急ご連絡ください。

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エラーログを添付させていただきます。
宜しくお願いします。

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IP アドレスによるアクセス制限をしていないかと
説明書に記載がありましたが
welcartホスティングの場合IPアドレスに制限があり
それが起因しているということは考えられないでしょうか？
いずれにしましても、早急に原因と解消法を
ご提示いただけませんでしょうか。
宜しくお願いいたします。

[wanima88]

このフォーラムって「至急」とかの案件はNGだったと思います。
早急に解決したい気持ちは分かりますが、それならば直接レスキューにメールした方が早いですよ。

ちなみにカードのエラー番号で
Gはお客様のカード番号入力ミスや限度額オーバー等のお客様都合。

Kはカード会社との通信系のエラーだったと思います。
これもちょっとググればわかりますよ。

[ms]

ご丁寧にありがとうございます。
レスキューにはメール済、ペイメント側にも問い合わせ済です。
休み明けに改めて
お問い合わせさせていただきます。

[yskysmr]

miyakemsw 様

当フォーラムでは「至急」のご要望にお答えすることはありません。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。レスキューナビより調査のご依頼をしていただくか、有償サポートをご利用ください。

動作に関するご質問の場合は、ご利用の環境をご記入ください。
——————————————-
WordPress のバージョン：
Welcart のバージョン：
ご利用のテーマ：
症状を確認したブラウザ：
サーバー（会社名、サービス名）：
SSLの利用：　
WordPress のパーマリンク設定：
——————————————–

また、決済は「WelcartPay」をご利用でしょうか。明記をお願いします。
決済エラーログは確認されましたでしょうか。決済エラーログの「詳細」では、各エラーコードの説明を表示しています。

wanima88 様

お口添えいただき、ありがとうございます。

[投稿者]

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