[未解決] 受注報告メールが届かないケースがある

[eabe]

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WordPress のバージョン：3.2.1

Welcart のバージョン：1.3.1

ご利用のテーマ：Twenty Ten

症状を確認したブラウザ：GoogleChome,FireFoxなど

サーバー（会社名、サービス名）：さくらのレンタルサーバ スタンダード

SSLの利用：　無し

WordPress のパーマリンク設定：

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注文時に自動送信されるメールのうち、

お客様側への「サンキューメール」は受信できますが、

サイト管理者側へ届く「受注報告メール」が

受信できないケースがあります。

「受信できないケースがある」というのは、

具体的に申しますと、

会社のイントラネット環境で5名の方に

テスト注文をしてもらったうち、

特定の1名の注文のみ、「受注報告メール」が

届かないという状況です。

（受注リストについては問題ありません）

・ためしに注文内容を該当者ものと全く同じ内容で、

他のメールアドレスから注文してみたところ、

こちらは問題なく届きます。

・また、問題なかった注文と全く同じ内容でも

メールアドレスを該当のものにすると

やはり「受注報告メール」のみが受信できません。

該当者の状況は以下の通りです。

メールソフト：Windows Live Mail

OS:Windows7

ブラウザ：GoogleChrome

しかし上記の環境は、

他の4名の中に同様のものがあり、

またメールサーバの設定等も

差異はないはずなのですが…

こちらのフォーラムで

投稿すべき内容とはずれているかもしれません。

申し訳ありませんが、もし確認点等、

ご存じの方がおられましたら知恵をお貸しください。

よろしくお願いします。

[nanbu]

こんにちは。

迷惑フォルダに入っていたりはしませんか？

[eabe]

ご返信ありがとうございます。

迷惑フォルダを確認しましたが、入っていないようでした。

[eabe]

確認点としては、的が外れているかもしれませんが…

ためしに、問題のアドレスで

Wordpressの新規ユーザー登録をしましたところ、

ユーザー側へのメール・Wordpress管理者側へのメール、

ともに問題ありませんでした。

[eabe]

管理画面から注文確認メールを送信した際の、

管理者側へのWelcart Auto BCC も問題なく受信できます。

また問題のアドレスと似た文字列の、

架空のアドレスで注文を行った場合も、

受注報告メールは届きました。

今のところ問題があるのは、そのアドレスだけです。

問題が解消できなくても、せめて、

一般の環境で同じ問題が起こらない

という確証が取れればよいのですが…

[nanbu]

弊社のテスト環境のWelcartからそのメールアドレス宛てに送信テストを行ってみますので、よろしければ問合せフォームからメールアドレスをお送りください。

[eabe]

ありがとうございます。

お問い合わせフォームから、メールアドレスを送らせていただきました。

[eabe]

経過を投稿させていただきます。

nanbu様、ご連絡ありがとうございました。

デモ環境では、問題の事象は発生しなかったとのことで、

現在はレンタルサーバ会社に問い合わせをさせていただいております。

また、自社で使用しているメールサーバについても、

詳しい者に確認してみようと思います。

[投稿者]

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