【解決済】受注明細リスト ダウンロード時の重大なエラー

[crane_mt]

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WordPress のバージョン：5.7.1
Welcart のバージョン：Welcart 2.2.1
PHP のバージョン：7.4.16
ご利用のテーマ：WelcartBasic の自作子テーマ
症状を確認したブラウザ：Firefox 88.0
サーバー【重要】：WADAX あんしんWPサーバー
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いつもお世話になっております。
本日、Welcart 2.2からWelcart 2.2.1 へアップデートを行う為、
作業前に受注明細リストをダウンロードをした所、以下のメッセージが表示されました。

「このサイトで重大なエラーが発生しました。対応手順については、サイト管理者のメール受信ボックスを確認してください。
WordPress のトラブルシューティングについてはこちらをご覧ください。」

行った手順は、以下になります。
全ての期間のまま、アクション＞受注明細リスト出力＞必要な項目にチェック＞ダウンロード

その後、上記のメッセージが表示されました。

検索期間を1か月、件数最大でも3,500件程度にした所、
重大なエラーのメッセージが表示されず、問題なくダウンロード出来ました。

今回の全ての期間の対象となる期間は2020年6月～2021年4月、
ダウンロードの対象件数は 14,000件となります。

期間の範囲が広すぎる、または、ダウンロードの結果数が多過ぎるなどで、
重大なエラーとなってしまう事はありますでしょうか。

もし、そのような事がある場合、重大なエラーを回避する方法などございましたら、
教えていただければと存じます。

ちなみに、Welcart 2.2.1 へアップデート後も改善はされませんでしたので、
合わせてお知らせいたします。

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

[sagawa]

こんにちは。

どのようなエラーなのかがわからないため、可能であれば、送られてきたメールに記載されておりますエラーの内容を見せていただく事はできますでしょうか。
よろしければ下記のお問い合わせフォームより、フォーラムに投稿された旨とエラーの内容を添えてお送りいただけますと幸いです。
https://www.welcart.com/wc-contact/

[sagawa]

crane_mt様

お問い合わせフォームよりお送りいただいたエラー内容を確認いたしました。
件数が多い時に、下記の設定時間を超えてしまっていることが原因（ダウンロードに時間がかかることによるもの）のエラーです。
php.iniのmax_execution_timeの設定を変更していただく必要があります。
設定値を上げた後で、ご確認ください。
設定値を上げても同じエラーが出る場合は、さらに設定値を上げてもう一度ご確認ください。

php.iniの設定は各サーバー会社により異なりますので、php.iniの設定についてご不明な点がある場合はご契約されているサーバー会社にお問い合わせください。

[crane_mt]

sagawa 様

お世話になっております。
早速確認と回答をいただきましてありがとうございました。

php.iniのmax_execution_timeの設定を変更することによって改善されるとの事で、
教えてくださりありがとうございました。
設定値の変更をおこなってみます。
改善されたかは、後日ご報告させていただきます。

まずはお礼申し上げます。

[crane_mt]

sagawa 様

お世話になっております。
php.iniのmax_execution_timeの設定を変更しましたが、改善されませんでした。

sagawa wrote:

設定値を上げても同じエラーが出る場合は、さらに設定値を上げてもう一度ご確認ください。

改善されない場合には、設定値を上げていくよう教えていただきましたが、
今回はサーバーへの負荷等総合的に考え、これ以上の設定値変更は行わない事にいたしました。

受注データにつきましては、エラーが発生しない件数内でダウンロードする事が出来ていますので、
分割して取得して参ります。

また、今後利用していく中で、設定値の変更が必要になった場合、結果につきましてはお知らせさせていただきます。

参考になる情報をお伝え出来ずに申し訳ありませんでした。
この度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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