受注データの見積書・納品書・請求書・領収書が印刷できません。

[j-info]

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WordPress のバージョン：（例　4.6.12）
Welcart のバージョン：（例　1.9.0.1610051）
ご利用のテーマ：オリジナル
症状を確認したブラウザ：chrome
サーバー：さくらレンタルサーバー
SSLの利用：常時SSL
WordPress のパーマリンク設定：
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いつ頃からという明確な時期はわかりませんが、
お客様の受注データから、見積書・納品書・請求書・領収書をクリックして、
出てくるポップアップ画面が「このページは動作していません」http error 500が表示され印刷することができません。

「ご利用環境」のphp情報も合わせてきさいさせていただきます。
解決方法を教えてください。

7.1.20 memory[global]:128M [locale]:268435456 [usage]:13M
simplexml, curl, gd, json, mbstring, openssl

[j-info]

追記させていただきます。
こちらのサイトは最近SSL化設定をしたのですが、この件と関係ありますでしょうか？

[yskysmr]

こんにちは。

システム要件をご確認ください。
システム要件

また、常時SSL化につきましては、以下のリンク先をご参照ください。
常時SSL化の設定方法

[j-info]

ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらはwordpressのバージョンが古いために、welcartが正常に機能していないという事でしょうか？

WordPress のバージョン：4.6.12
Welcart のバージョン：1.9.0.1610051

SSL化につきましては、さくらの常時SSL化プラグインを使って対応しております。

[yskysmr]

j-info 様

Welcart の PHP の推奨バージョンは 5.6 もしくは 7.0 となっています。
また、WordPress、Welcart 共に最新バージョンにアップデートした上でご利用ください。

[j-info]

ご返答いただき、ありがとうございました。
サーバーの管理会社に問い合わせた所、PHPのバージョンは7.1.20でした。

この場合は、7.0までバージョンを落として対応するということでよろしいでしょうか？
5.6は2018年12月にサポート終了になるということで、推奨されませんでした。

[yskysmr]

j-info 様

PDF の出力ができないのが、PHP のバージョンが問題かは分かりません。ですが、動作環境を合わせていただけませんと、どこに影響が出るかわかりません。
また、常時SSL 化の際に、Welcart の設定を正しく済まされたかご確認ください。

[j-info]

追記させていただきます。さくらサーバーのphpのバージョンは5.6、7.1、7.2からの選択になってしまうようで、7.0は選択できないとの連絡を受けました。

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[yskysmr]

j-info 様

では、5.6 にダウングレードしていただけますでしょうか。

[j-info]

ご返信いただきありがとうございます。
5.6まで落としてもらいましたが、結果は変わらずポップアップ画面上で「このページは動作していません」http error 500が表示されます。
また、常時SSL化設定に則って対応しましたが、これでも改善はされませんでした。

Attachments:

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[yskysmr]

j-info 様

WordPress、Welcart は最新バージョンにアップデートしていただけましたでしょうか。

[j-info]

ご返信いただき、ありがとうございます。
wordpress、Welcartを最新のバージョンにアップデート後、印刷のポップアップが正常に表示されるようになりました。
お手数をお掛けしました。ありがとうございます。

[投稿者]

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