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WordPress のバージョン:6.6.1
Welcart のバージョン:2.11.2.2409031
PHP のバージョン:8.3.11
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:
WCEX atone – 1.0.14
WCEX Coupon – 1.3.1
WCEX Google Analytics4 – 1.0.6
WCEX SKU Select – 1.4.5
WCEX Widget Cart – 1.2.5
ご利用の親テーマとバージョン : Welcart Simple Plus Lefty 1.1.6
ご利用の子テーマとバージョン : Welcart Simple Plus Lefty Child Theme 1.0
症状を確認したブラウザ: Chrome
サーバー【重要】:ヘテムル プラスプラン
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お世話になります。
清算ページから会員ログインをすると、Security check4が表示されて白い画面が表示されると、会員登録済みのお客様より連絡がありました。
自社環境(Chrome)でテスト用に用意しているIDとパスワードを使ったところ、同様の症状が発生し、過去のサポートを確認しましたがテーマの種類が違うため解決方法がわかりません。
試しに会員ログインでパスワードをリセットしたところ、症状が解消しました。
この事象にたいして解決方法はございますでしょうか。
お忙しい中お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。