一部の日本語の文字化け

[BBT]

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WordPress のバージョン：4.5.3
Welcart のバージョン：1.7.5.1603222
ご利用のテーマ：
症状を確認したブラウザ：firefox
サーバー（会社名、サービス名）：bluehost
SSLの利用：　
WordPress のパーマリンク設定：
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初めて質問させていただきます。
至らぬ点があるかもしれませんが
どうか宜しくお願い致します。

いつ頃かは定かではないのですが、
お客様にお買い上げいただいた際、
カスタムオーダーフィールド内に記載される
商品名が、日本語部分のみ全て”？”に文字化けしてしまい、
納品書などプリントアウトしても文字化けのまま印刷されます。
メーラーでの受信の場合は正常に記載されます。

弊社の所在の記載や、お客様の情報等の日本語に関しては、
問題無く記載され、プリントアウトしても変わりありません。
カスタムオーダーフィールド内の”商品”の欄のみ、
日本語で入力した文字数の分だけ”？”(おそらく半角)が並びます。

業務に問題無いと言えば無いのですが、
やはり、お客様にはきちんとお買い上げいただいた商品名が
記載された納品書をお送りしたいです。

添付は、
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THA BLUE HERB / ラッパーの一分 (ラッパーノイチブン) [DVD]
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という商品をお客様がご購入いただいた際の見本です。

お手数お掛け致しますが、お心当たりある方いらっしゃいましたら
どうか、ご指導の程、宜しくお願い致します。

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[yskysmr]

こんにちは。

「カスタムオーダーフィールド内の”商品”の欄」とのことですが、「カスタムオーダーフィールド」とは、Welcart Shop＞カートページ設定＞カスタム・オーダーフィールドに設定した項目ということでしょうか。それとも、商品データ編集画面で、ご自身でカスタムフィールドを追加されたのでしょうか。

また、WordPress は 4.5.3 をご利用ですので、Welcart も 1.8 以降にバージョンアップしていただく必要がございます。

[BBT]

yskysmr様
ご返答いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたとうり、バージョンアップは行いました。

カスタムフィールドに関しましては、
前任の者から引き継いだ形で現在使用している為、
定かではございませんが(申し訳ございません)
welcartshop
↓
商品マスター
↓
商品名の欄に記入した文字中の日本語が全て”?”となり、

welcart management受注リスト
↓
welcart management受注データ編集
↓
受注明細の下のカスタム・オーダーフィールド内の
商品欄に入っているお買い上げいただいた商品名の
日本語部分が、やはり”?”へと文字化けしております。

お手数お掛けしますが、
どうか、引き続きご対応の方宜しくお願い致します。

[投稿者]

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