ゼウス 入金お任せサービス　決済エラー

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  • このトピックには5件の返信、3人の参加者があり、最後にmtmtにより6年、 8ヶ月前に更新されました。
6件の投稿を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
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    投稿
  • 2018年2月9日 4:54 PM #85182
    orange-express
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン：4.9.4
    Welcart のバージョン：1.9.9
    Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX Multi Price
    ご利用のテーマ：自作テーマ
    症状を確認したブラウザ：chrome
    サーバー：さくらサーバー　スタンダード
    SSLの利用：常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定：https://klug-store.com/sample-post/
    ——————————————–

    スタッフ様
    お世話になります。

    ゼウス 入金お任せサービスで決済エラーが出ました。
    ゼウス側には問題なくデータが渡っているようですが、
    受注リストにもdbにも記録がありません。
    決済が完了した旨のメールで、初めて注文があったことに気がつきました。
    あまり選ばれない決済方法なので気がつかなかったのですが、
    少なくとも2017.2月の時点では正常に受注されています。

    その後何度かテストしてみましたが同じ症状です。
    現在は一時的に銀行決済を停止しております。
    ご回答よろしくお願いいたします。

    • このトピックはyskysmrが6年、 9ヶ月前に変更しました。
    2018年2月10日 10:18 AM #85186
    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    個人情報を含むデータの投稿はお控えください。
    削除前のエラーログを拝見しましたが、SESSION EMPTY は、ゼウスからの結果通知を正しく受信できていません。SSL はサイト全体を SSL 化されたでしょうか。以下をご一読いただき、設定が正しいかご確認ください。
    常時SSL化の設定方法

    ※Welcart v1.9.9 では、「SSL を使用する」→「SSL の切り替えを行う」になっています。

    2018年2月10日 11:49 AM #85187
    orange-express
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン：4.9.4
    Welcart のバージョン：1.9.9
    Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX Multi Price
    ご利用のテーマ：自作テーマ
    症状を確認したブラウザ：chrome
    サーバー：さくらサーバー　スタンダード
    SSLの利用：常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/
    ——————————————–
    キーマスター様

    早速のご返信ありがとうございます。
    説明が不足していました。失礼しました。

    決済方法はクレジットカード、銀行決済、代引きの3種で運営しております。
    これまで常時SSLで3年ほど運営してきましたが決済エラーは初めてです。
    今回は銀行決済のみに起こっている現象で、
    他の決済方法では起こっていません。
    （もちろん代引きはゼウスは関係ありません。）
    何か不測の事態で起こることはあるとは思いますので、
    エラーそのものはそれほど起こりうる事だとは思いますが、
    その後何度かテストしてみても銀行決済では
    受注リストに受注が入ってきません。
    クレジットカード決済は問題はありません。

    SSLの切り替えを行うにはチェックが入ってません。
    サイト開設以来設定は変更してませんので、
    何か他に原因があるのではと考えてます。
    他に思い当たることがありましたら、
    よろしくご教授お願い致します。

    2018年2月13日 11:55 AM #85198
    yskysmr
    キーマスター

    orange-express 様

    サイトを見せていただきたいのですが、レスキューナビのページより、お問い合わせいただいてよろしいでしょうか。

    2018年2月13日 1:33 PM #85202
    orange-express
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン：4.9.4
    Welcart のバージョン：1.9.9
    Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX Multi Price
    ご利用のテーマ：自作テーマ
    症状を確認したブラウザ：chrome
    サーバー：さくらサーバー　スタンダード
    SSLの利用：常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/
    ——————————————–
    キーマスター様

    ご返信ありがとうございます。
    レスキューナビは有償サポートなので、
    検討させて下さい。

    よろしくお願いいたします。

    2018年3月23日 11:14 AM #85484
    mtmt
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン：4.9.4
    Welcart のバージョン：1.9.9
    Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX Multiple Shipping,WCEX Yamato Number
    ご利用のテーマ：独自テーマ
    症状を確認したブラウザ：chrome
    サーバー：heteml
    SSLの利用：常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/
    ——————————————–
    はじめまして、お世話になります。

    こちら、同様かと思われるの症状がゼウス入金お任せサービスにて起こりました。
    ゼウスの決済は処理されているが、welcartの受注画面には表示されずそれに伴う自動メール配信などもされないという症状です。

    エラー内容は
    処理結果 = SESSION EMPTYと処理結果 = ORDER DATA REGISTERED ERROR
    が同時期に発生しています。

    welcartのアップデートをして1.9.9にしてから発生しているように思い、バージョンを手元の旧バージョン(1.9.6)に戻した所その後は正常に処理されました。解決方法はありますでしょうか？またこちらは今後のwelcartのバージョンアップで対応していただけるような内容でしょうか？

    ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

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