ショッピングカートでの購入時の会員登録エラー
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いつもお世話になっております。
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WordPress のバージョン：4.2.2
Welcart のバージョン：1.4.15
ご利用のテーマ：Welcart Default Theme
症状を確認したブラウザ：Google Chrome / Firefox
サーバー（会社名、サービス名）：Amazon AWS
SSLの利用：あり（ただし、http、https両方で同じ現象が起きます）
WordPress のパーマリンク設定：日付と投稿名
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現在、Welcartを利用してECサイトを作成しておりますが、2週間前テスト商品登録をして、普通に会員登録、購入完了できていたものが、途中エラーで一切できなくなってしまいました。
この2週間で新たにプラグインを加えたとか、Welcartに関係する部分のソースコードをいじったなどのことは一切しておりません。現象としては、カートに商品を入れ→会員ではない方はこちらに全ての情報を入れて、会員登録をしながら、次へ、を押すと、以下エラーがでます。
パスワードが不正です。
メールアドレスが不正です。
名前が不正です。
郵便番号が不正です。
市区郡町村を入力してください。
番地を入力してください。特に入力エラーがあるわけではないのですが、全てのエラーがでてしまいます。
また、会員登録されている場合は、国内便しか対応できないのですが、「国際便を選択してください」のメッセージがでてしまいます。プラグインの削除、再インストール、配送情報の削除、再設定、商品の削除、再登録を実施しましたが、状況に変わりありません。
こちら、原因が全く分からないのですが、解決方法はお判りでしょうか？ お手数ですが
どうぞよろしくお願いいたします。こんにちは。
原則として、「何も変えていないのに、動作がおかしくなった」ということは有り得ないという観点で、ご説明させていただきます。不具合は必ず、何らかの「変化」に起因するものと考えます。
会員登録されている場合は、国内便しか対応できないのですが
とのことですが、Welcart の仕様ではそのようにはなっていません。ご自身でカスタマイズされたのでしょうか。
また、
原則として、「何も変えていないのに、動作がおかしくなった」ということは有り得ないという観点で、ご説明させていただきます。不具合は必ず、何らかの「変化」に起因するものと考えます。
こちらにつきましては、2週間前との変化としては、
1．サイトにSSLを設定した。
2．WPのテーマファイル（css
）を編集したというのはあります。但し、2に関しては、ページ全体のテーマファイルについて、CSSの編集を行いましたが、Welcartに関するテーマファイルやCSSについては、編集をしておらず、また、プラグインに関して特にカスタマイズはしておりませんので、思い当たる節がないというのが現状です。
国内便を選択して進むボタンを押しても「国際便を選択してください」というメッセージが出るということです。
こちらの不具合に関しましては、過去に同様の現象でトピックを上げられていました。
参考までに教えていただきたいのですが、mamii 様のサイトは WordPress と Welcart 共に新規インストールされたサイトでしょうか。それとも、何度かアップデートされていますでしょうか。CSS の調整をされたとのことですが、「国」のフィールドを消すなどはされていますでしょうか。
また、SSL は独自 SSL でしょうか。
mamii 様、現在、同様の現象を確認いたしました。恐れ入りますが、mamii 様のサイトを見せていただくことは可能でしょうか。こちらに URL を貼るのが不可能であれば、お問い合わせのフォームより、サイトの URL をお送りいただけますでしょうか。
ご連絡ありがとうございます。
テスト商品登録こちらにありますので、ご確認いただけます。
https://sparklebox.jp/2015/06/11/gorjana-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B9/ご質問の件以下の通りです。
参考までに教えていただきたいのですが、mamii 様のサイトは WordPress と Welcart 共に新規インストールされたサイトでしょうか。それとも、何度かアップデートされていますでしょうか。
＞新規でインストールしてまだ一度もUpdateはしておりません。CSS の調整をされたとのことですが、「国」のフィールドを消すなどはされていますでしょうか。
＞投稿画面（＝すなわち商品詳細ページにも、同テーマが採用されているため、出てしまう、）日付表示を消すということは行いました。国などについては、実施しておりません。どうぞよろしくお願いいたします。
mamii 様
サイトを見せていただきました。ありがとうございました。
まず、こちらのテーマは Welcart Default Theme ではありません。弊社が提供しているテーマでもありません。ですので、外観＞テーマより「Welcart Default Theme」に切り替えて確認してみていただけますでしょうか。
また、現在ご利用のテーマのお客様情報入力ページで、フォームタグが一部壊れているのを確認しました。ですが、他のユーザー様でも同じようにフォームタグが壊れる現象を確認できましたので、テーマが悪いというわけではないようです。
弊社環境ではこの現象を再現できていないため、原因の究明に時間がかかっていますが、引き続き調査しておりますので、しばらくお待ちいただけますでしょうか。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。どうぞよろしくお願いいたします。
テーマの件については了解しました。
念のため、バックアップを取ったのちに試してみます。ただ、テーマ自体は、我々のWPサイト全体は、1、Themifyというテーマを利用→その後、Welcartプラグインを導入→Themifyで用意されていない部分のみ、ドメイン内で、Welcartのテーマが出るという仕様になっているとの理解です。
例えば以下のカートページ自体は、我々が導入したWPテーマ（ヘッダー、フッター、タイトルなど）＋御社の既存テーマという理解で、Welcartフォルダ以下のファイルは触っていないです。
https://sparklebox.jp/usces-cart/という状態です。
mamii 様
原因が判明いたしました。
NextGEN Gallery by Photocratiというプラグインをご利用になっていらっしゃいますでしょうか。もしくは最近アップデートされましたでしょうか。どうやらこのプラグインとコンフリクトを起こしていたようです。
このプラグインの使用がやめられない場合は、ダウングレードしていただくか、Welcart の修正をお待ちいただけますでしょうか。Welcart のほうでもコンフリクトを避ける修正をする予定です。
また、
我々が導入したWPテーマ（ヘッダー、フッター、タイトルなど）＋御社の既存テーマという理解で、Welcartフォルダ以下のファイルは触っていないです。
弊社のテーマ＝wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。
現在のテーマでは、Welcart の内蔵テンプレートを使っているという認識になります。この、内蔵テンプレートに対して、前述のプラグインがコンフリクトを起こすようです。
ご連絡ありがとうございます。
該当の、WordPress Gallery Plugin というPlug inは使っていないのですが、NextGEN Gallery by PhotocratiというPlug inを使っているのでこちらのことでしょうか？
ちょっと確認してみます。弊社のテーマ＝wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。wc_templates の使い方は以下を参考になさってください。
いずれにせよ、Wc_templatesを既存のテーマは以下に置くのがよいということですね？
確認してみます。ご連絡ありがとうございます。
該当の、WordPress Gallery Plugin というPlug inは使っていないのですが、NextGEN Gallery by PhotocratiというPlug inを使っているのでこちらのことでしょうか？
ちょっと確認してみます。弊社のテーマ＝wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。wc_templates の使い方は以下を参考になさってください。
いずれにせよ、Wc_templatesを既存のテーマ以下に置くのがよいということですね？
確認してみます。mamii 様
失礼いたしました。そうです、
NextGEN Gallery by Photocratiです。先の投稿も修正しました。wc_templates を設置しますと、多少スタイルが崩れるかもしれませんので、調整が必要かと思います。
投稿参照させていただきました。
NextGEN Gallery by Photocratiプラグインを停止させると登録ができ
有効化すると同じように登録ができない状態です。
エラー内容は
市区郡町村を入力してください。
番地を入力してください。
になります。上に記載されている通りwc_templates フォルダをtheme下の階層に入れても
えらーになります。
試したものは
theme/wc_templates
theme/cyber/wc_templates
theme/welcart_default/wc_templates
の３パターンです。
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