【解決済】クレジット決済エラー「有人対応」とは

[ey]

——————————————-
WordPress のバージョン：6.1.1
Welcart のバージョン：2.8.4.2211161
PHP のバージョン：8.0.16
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.7.1
ご利用の子テーマとバージョン :オリジナルの子テーマ
症状を確認したブラウザ：Chrome
サーバー【重要】：Xserver Business プレミアム
——————————————-

毎月ご利用いただいているリピーターのお客様から、与信残高は十分あるのに
与信不可：有人対応
となり決済できないという報告をいただいています。

お客様にはカード会社への確認をお願いはしていますが、エラー内容にお答えする必要があるので
「有人対応」
というのはどういった状況で表示されるのか、教えていただかないでしょうか。
また、決済エラーの一覧はどこかにあるのでしょうか？マニュアルなど一通り調べてみましたが見つけられませんでした。

• このトピックはkitagawaが1年、 12ヶ月前に変更しました。

[kitagawa]

ey様

こんにちは。
「有人対応」は一般的にカード会社の不正検知システムによるものと思われます。
お客様にカード会社へ確認していただく必要があります。

お問い合わせの決済エラーの一覧につきましては、ご利用中の各決済サービス会社にお問い合わせ下さい。
[参考]クレジット決済設定のマニュアルは下記のURLからご覧いただけます。
https://www.welcart.com/documents/manual-welcart/manual-2/welcart-shop/%e3%82%af%e3%83%ac%e3%82%b8%e3%83%83%e3%83%88%e6%b1%ba%e6%b8%88%e8%a8%ad%e5%ae%9a

[ey]

kitagawa様
丁寧なご回答ありがとうございます。
助かりました。

[投稿者]

投稿