クレジット決済のご注文時のみ自動返信メールが届かない

[Takahira-HK23]

ご注文時に自動返信されるメールですが、
代金引換、銀行振込の場合は、弊社登録のアドレスとお客様へはメールが届きますが、
クレジット決済の場合、どちらにもメールが届きません。

お客様からは注文したのに何も返事がないと思われることがあり、
また弊社も決済直前ログ一覧とペイジェント双方を見ないと、
ご注文が入ったかどうかの確認が出来ません。

色々調べてはいるのですが、同じような症状の履歴がありませんでした。
これは何が原因で起こっているのでしょうか？
ご存じの方がいらっしゃればご教示いただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

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WordPress のバージョン：（6.3.4）
Welcart のバージョン：（2.10.2）
PHP のバージョン：（7.4.33）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（なし）
ご利用の親テーマとバージョン :（Welcart Basic 1.7.5）
ご利用の子テーマとバージョン :（なし）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（ロリポップ　LiteSpeed）
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[furuta]

Takahira-HK23 様

こんにちは。
ペイジェント様に決済通知ステータスが申請（設定）されているかご確認いただけますでしょうか。マニュアル P.10～に記載がございますのでご参照ください。
申請（設定）に問題がない場合にはご利用中のサーバーが原因の可能性が考えられます。サーバーにつきましてはこちらのページに記載がございますのでご参考にしていただけたらと思います。クレジット決済を行う場合のサーバーの注意事項

[Takahira-HK23]

ご連絡ありがとうございます。
現在、決済通知ステータスは下記の項目にチェックが入っておりました。
申込済、オーソリNG、オーソリOK、オーソリ取消済、
オーソリ期限切、消込済、消込済（売上取消期限切）、売上取消済
サーバーはロリポップなのですが、サーバーの注意事項を確認したら、
あまりサーバーとしてはwelcartとの相性が良くないようでした。
この場合、解決の方法としてはサーバーを変えるしかないのでしょうか？

[furuta]

Takahira-HK23 様

クレジットカード決済が常時エラーになるのではなく、単発的に発生する場合にはサーバーのスペックが原因と考えられます。常時エラーの場合には設定に問題がある可能性がございますので、今一度ご確認いただけたらと思います。

[Takahira-HK23]

ご連絡が遅くなりました。
今回の不具合は、クレジット決済の場合は常時同じ症状となります。

ちなみにロリポップ側に今回の不具合の件を問い合わせる場合、
同じような質問内容で通じるでしょうか？

[投稿者]

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