クレジット決済でerror0が出てしまう

[maimai]

こんにちは、最後の決済画面のボタンを押すと、エラー0が起こっており、初心者の為、困っております。
また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。
こちらも関係しているのでしょうか？※下記、記載

色々とエラーの原因調べてみましたが、
・エラーの報告があってから、エラーが出る方と、出ない方がいる　※出る方が大半を占めています。
・xserverに問い合わせたところ、サーバーの問題はない
・ゼウス(カード決済会社)に問い合わせたところ、エラーの出ている方は、カードの確認(与信完了)までは情報が行っているが、決済ができない。
・代引きでの購入は問題が無い。
以上が、現在の状態です。

下記が、商品購入時に出るエラーです。
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ご注文が完了しませんでした。
(error 0)

エラーコード：02131810
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下記が、エラーがでてから行った内容です。
・wpの更新　※元々4.4か4.5でした。
・プラグインの更新
・一番初めにエラーが出た商品を新規に作り直しし、再度購入　※結果、エラー0
です。

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WordPress のバージョン：4.7.1
Welcart のバージョン：1.9.1
ご利用のテーマ：不明
症状を確認したブラウザ：chrome
サーバー（会社名、サービス名）：xserver　(ウェルカートは、Apache)
SSLの利用：　有り
WordPress のパーマリンク設定：投稿名
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[yskysmr]

こんにちは。

決済エラーログは出力されていますでしょうか。

また、

また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。

こちらの意味がよくわかりません。

[maimai]

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また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。
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ここの部分は、解決いたしました。わかりにくい記載をしてしまい、すみません。

決済エラーログは出ておりません。
ゼウス様へ連絡したところ、お客様のカードが使用できるかどうか(期限が切れていないかや、上限金額に達していないか等)の履歴はあるけれど、決済するための情報は送られて来ていないそうです。
お客様のカード自体に問題はございませんでした。

[yskysmr]

maimai 様

以下のオンラインマニュアルと、導入マニュアルをダウンロードしてご参照いただき、設定内容などを確認してください。
https://goo.gl/kN8TTA

[maimai]

ご回答、ありがとうございます。
マニュアルにて、設定の見直しを行いましたが、やはり間違いはございません。

また、情報が漏れてしまっておりましたが、
一年前より、ショップを開き、20日ごろよりこのエラーが出ております。
オープンから今までは、通常のカード決済ができておりました。

[yskysmr]

maimai 様

申し訳ございませんが、これ以上は推測致しかねます。有償となりますが調査をご依頼いただくか、再度よく検証なさってみてください。

[投稿者]

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