カード決済について

[matsuyo2019]

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WordPress のバージョン：不明
Welcart のバージョン：不明
PHP のバージョン：
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：
ご利用のテーマ：（
症状を確認したブラウザ：
サーバー：
SSLの利用：（例　常時SSL）
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カード決済の方法について教えてください。

まず、定期購入のプラグインを利用しています。

１、お客様の「決済状況」で「カード未登録」が赤で出てます。

「支払情報」の「settltment_status 不履行」は「再決済」ボタンが出てます。
その下に「settltment_errmsg　[定期購入] 決済が完了しませんでした。」の表示が出ています。

２、「決済情報」の中に入ると「カード決済」が「新規」になっていて
操作ボタンが「与信」と「与信売上計上」の表示がでています。

たぶんお客様がカード変更をしたのでこの状態でしょうか？
「与信」ボタンを押してオーソリを確認して売上計上すればいいのだと思いますが、
操作が間違っていたら困るので正しい操作を教えてください。

お忙しい中恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

[yskysmr]

こんにちは。

まず、ご利用の環境を教えていただけますでしょうか。
WordPress のバージョンは管理画面のダッシュボードの「概要」に表示されていますし、Welcart のバージョン等は、Welcart Shop＞ホームの「ご利用の環境」に表示しています。
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WordPress のバージョン：（例　5.2.2）
Welcart のバージョン：（例　1.9.20）
PHP のバージョン：（例　7.2）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4）
ご利用のテーマ：（例　WelcartBasic の自作子テーマ）
症状を確認したブラウザ：
サーバー：（会社名、サービス名）
SSLの利用：（例　常時SSL）
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また、ご利用の決済モジュールは WelcartPay でしょうか。

[matsuyo2019]

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WordPress のバージョン：（WordPress 4.9.11）
Welcart のバージョン：（Version 1.9.17.190305）
PHP のバージョン：（7.0.33）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（WCEX　Auto Delivery　バージョン 1.1.10）
ご利用のテーマ：（）
症状を確認したブラウザ：ファイヤーフォックス
サーバー：（Apache）
SSLの利用：（例　常時SSL）
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利用中の決済モジュールは WelcartPay　です。

すみません、担当が席をはずしているので今わかるのはここまでです。

お客様の注文で決済エラーが発生して、カードを変更するか使えるようにすると
連絡を受けてます。その後、この状態です。
どうぞよろしくお願いいたします。

[yskysmr]

matsuyo2019 様

はじめは「お客様の「決済状況」で「カード未登録」が赤で出てます。」だったのが、今は消えていて、「「カード決済」が「新規」になっていて操作ボタンが「与信」と「与信売上計上」の表示がでています。」になっている、ということで、よろしいでしょうか。
WelcartPay で定期購入をしている会員は、マイページからクレジットカード情報の変更ができるようになっています。「与信」「与信売上計上」の操作ができるようになっているのであれば、クレジットカードの問題は解決していると思われます。「与信」「与信売上計上」いずれかを実行してください。

[matsuyo2019]

ありがとうございます。
与信がとれました。
問題が解決しました。
どうもありがとうございました。

[投稿者]

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