こんにちは。
バージョンが古いようですので、バージョンを上げていただけますでしょうか?
システム要件につきましては、下記のページをご参照ください。
https://www.welcart.com/wc-condition/
それでも変わらない場合は、ブラウザの検証ツールでJavaScriptエラーが出ていないかを確認してください。
JavaScriptエラーが出ていない場合は、カスタムオーダーフィールドを設定しなおしてみて下さい。
もし、過去にこのカスタムオーダーフィールドを使った受注データがある場合は、フィールドキーとフィールド名は同じにしてください。
フィールドキーとフィールド名が異なる場合は過去の受注データとの紐付けが出来なくなってしまうため、ご注意ください。