[解決済み] DL Sellerでダウンロードすると、ファイルが壊れます。
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2011年11月4日 11:36 AM #50777
meijix
参加者動作に関するご質問の場合は必ずご記入ください。
Welcart のバージョン:1.0.6
症状を確認したブラウザ:IE9とFireFox3.7.0.6
サーバー(会社名、サービス名):Kagoya 共用サーバ3GBiz
SSLの利用: 無し
WordPress のパーマリンク設定:デフォルト
DL Sellerを購入させて頂き、現在、テスト中です。
顧客の立場にたって、カートからファイルのダウンロードテストをやってみたのですが、支払までは正常に進むものの、ダウンロードのところでエラーが発生してしまいます。
再ダウンロードの画面から、再ダウンロードをすると、ダウンロードはできるのですが、データが壊れてしまい、開くことができません。
Zip圧縮データとPDFデータの場合の両方ともデータが壊れてしまいます。
異常なのは、データのダウンロード以外に、ダウンロードに5-10分ぐらいかかるところも、異常だと思われます。
FTPソフトを使った場合等は問題なくダウンロードし、開くことができるので、サーバー上のデータは正常です。
また、WinXPでIE8を使用した場合も、カート経由でダウンロードして、正常に素早くダウンロードすることができました。
また、小さなテストデータでカート経由でダウンロードしたときも正常に素早くダウンロードすることができました。
テストデータは 500KBぐらいの大きさです。
本番データは9Mと1.7Mの二つを試しましたが、Zip圧縮、PDFともに壊れてしまい開くことができませんでした。(なお、最初の1回目を除いては、すべて再ダウンロード画面からテストしています)
お手数ですが、ご対応頂ければありがたく存じます。
2011年11月4日 11:37 AM #63154meijix
参加者書き忘れましたが、不具合が起きるのは、Windows7(64ビット)版でIE9とFireFoxにてテストしている時です。
また、カート経由でなく、htmlにリンクを張って、そこからダウンロードした場合には、素早く、問題なくダウンロードできます。
2011年11月7日 2:23 AM #63155nanbu
キーマスターこんにちは。
サーバーがタイムアウトを起こしていませんでしょうか。一度サーバー会社にご確認下さい。
2011年11月7日 1:24 PM #63156meijix
参加者サーバー会社に問い合わせをしたところ、サーバ会社側では、トラブルは再現されませんでした。
頂いた回答は以下の通りです。
********************************
Windows7 64ビット環境で、
Chrome 15.0
IE 9
Firfox 7.0.1
で確認いたしました。
いずれも問題なくダウンロードが完了し、PDFファイルの閲覧が可能でした。
ダウンロード時のリクエスト
“GET /?page_id=4&dlseller_transition=download&rid=0&oid=1006 HTTP/1.1”
でログを確認しましたところ、
***********
とのログが確認できました。
当社作業では、いずれも成功しましたため、タイムアウトについては確認ができませんでした。
*******************************
そこで、一つ思い出したのが、
私のWindows7は純正の日本語Windows7ではなく、
中国語版Windows7Ultimaを言語パックを導入して日本語化したもので
あるということです。
試しに、中国語版Windows7Homeで、日本語化していないもので
同じテストをしてみたところ、やはり正常にダウンロードすることができませんでした。
なお、バーチャルWindowsXPとしてダウンロードした日本語WindowsXP上でIE8を使った場合には正常にダウンロードが可能です。
このような状況だと、WelcartのDLSellerは、中国語版Windows7には対応していないと考えたほうがよろしいでしょうか。それとも、何か別の原因があるべきでしょうか?
もし、サーバー会社のほうに再度確認したほうが良い事項があれば、確認させて頂きます。
大変お手数ですが、よろしくお願い致します。
注*)最初の投稿でFireFoxでも、同じ現象がでたと書きましたが、再度試したところ、FireFoxでは正常にダウンロードすることができました。
2011年11月8日 3:31 AM #63157nanbu
キーマスター上のコメントでログの部分は削除させていただきました。
さて、中国語版Windows7Home の環境で、FireFox は問題ないが、Chrome とIE ではうまくダウンロードができないと言うことでよろしいでしょうか。
もしそういう事であれば、弊社には環境がございませんので、今のところ否対応という事にしなくてはいけなくなります。
試に、ダウンロード販売設定の「転送レート」を500くらいに下げても結果は同じでしょうか。
2011年11月8日 4:46 AM #63158meijix
参加者了解致しました。
お客様側が中国語Windows7を使うことはまずないと思いますので、大きな問題にはならないと思います。お手数をおかけしました。
転送レートに関しては1000は試しましたが、500は試していません。トライしてみます。
2011年11月8日 7:15 AM #63159meijix
参加者転送レート500を試してみましたが、やはりファイルが壊れた状態でのダウンロードとなりました。
いろいろとありがとうございました。
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