カートページの「次へ」ボタンを押すとトップページに戻ってしまう

[Jimmys]

お世話になっております。
カートページの「次へ」ボタンを押すとトップページに戻ってしまう場合があります。
毎回ではなく稀に起きることがあり、購入者の方から問い合わせも来ており困っております。
カートページはSSL設定しています。

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WordPress のバージョン：4.6.1
Welcart のバージョン：1.9.0
ご利用のテーマ：独自テーマ
症状を確認したブラウザ：Mac Safari
サーバー（会社名、サービス名）：XSERVER
SSLの利用：有り
WordPress のパーマリンク設定：/%category%/%post_id%/
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宜しくお願いいたします。

[yskysmr]

こんにちは。

テーマを Welcart Default Theme に変更し、Welcart 以外のプラグインを止めて検証してください。
「WordPress HTTPS(SSL)」等のプラグインを使っていますでしょうか。ブラウザは Safari とのことですが、デバイスは iPhone でしょうか。

[Jimmys]

yskysmrさま

>テーマを Welcart Default Theme に変更し、Welcart 以外のプラグインを止めて検証してください。
こちら本番環境しか用意がないため、上記の対応ができかねます。

>「WordPress HTTPS(SSL)」等のプラグインを使っていますでしょうか。
以前「WordPress HTTPS」を使っていましたが、現在は無効にしております。

>ブラウザは Safari とのことですが、デバイスは iPhone でしょうか。
デバイスはMacパソコンになります。

宜しくお願いいたします。

[yskysmr]

Jimmys 様

SSL はサイト全体にかけていますでしょうか。カート・メンバーページのみでしょうか。前者の場合、Welcart Shop＞システム設定＞「SSLを使用する」のチェックは外してください。

[Jimmys]

yskysmrさま

SSLは問い合わせフォーム（固定ページで作成、使用プラグインTrust form）、Welcartカートページ、メンバーページのみで使用しており、Welcart Shop＞システム設定＞「SSLを使用する」にチェックを入れています。

宜しくお願いいたします。

[yskysmr]

Jimmys 様

申し訳ございませんが、これ以上は推測致しかねます。ちなみにですが、WCEX Mobile を搭載していないサイトでスマホでアクセスした場合に、同様の症状のご報告があります。この場合は WCEX Mobile の導入をお勧めしています。
https://www.welcart.com/community/archives/76773

[Jimmys]

yskysmrさま

>WCEX Mobile を搭載していないサイトでスマホでアクセスした場合に、
>同様の症状のご報告があります。この場合は WCEX Mobile の導入をお勧めしています。
上記プラグインの導入を進めたいと存じますが、こちらは有効化してもサイトのデザインなどに影響はないものでしょうか？

また、今回の症状は現状PCのみで確認できている現象なのですが、それも今回の影響がありますか？

また、既存のプラグインが影響している可能性も考えられるのですが、キャッシュ系プラグインなどが今回のような不具合に影響する可能性はりますか？
何件か注文に影響が出てしまっており、早急に対応したいと思いますので、
可能性のありそうなものがあればご指摘いただけると幸いです。

宜しくお願いいたします。

[yskysmr]

Jimmys 様

上記プラグインの導入を進めたいと存じますが、こちらは有効化してもサイトのデザインなどに影響はないものでしょうか？

WCEX Mobile のドキュメントをご参照ください。
https://www.welcart.com/docs/Mobile/index.html
「PC用テンプレートを使用する」という選択肢があります。

また、今回の症状は現状PCのみで確認できている現象なのですが、それも今回の影響がありますか？

「今回の影響」とは何の影響のことでしょうか。

また、既存のプラグインが影響している可能性も考えられるのですが、キャッシュ系プラグインなどが今回のような不具合に影響する可能性はりますか？

以下をご参照ください。
https://www.welcart.com/community/archives/3506

[Jimmys]

yskysmr様
ご回答ありがとうございます。

WCEX Mobile のドキュメントをご参照ください。
https://www.welcart.com/docs/Mobile/index.html
「PC用テンプレートを使用する」という選択肢があります。

ドキュメントを読んで理解できない箇所があったのですが、例えば既存のテーマ（使いたいテーマ）がレスポンシブ対応していた場合はどのような挙動になりますか？

「今回の影響」とは何の影響のことでしょうか。

カートページの「次へ」ボタンを押した時にトップページに戻ってしまう件です。

キャッシュプラグインを無効にし、サーバ上に残っていたキャッシュファイルも全て削除しましたが、注文しようとしていた方から問い合わせがあり、「次へ」ボタンを押した時にトップページに戻ってしまいました。
これはどの端末で起きたのか確認中です。

宜しくお願いいたします。

[yskysmr]

Jimmys 様

「PC用テンプレートを使用する」にすると、スマホテーマに切り替えないというだけです。テーマがレスポンシブ対応であるかないかは問いません。

キャッシュ系のプラグインは、停止しても config を書き換えている場合、機能し続ける可能性があります。

申し訳ございませんが、これ以上は推測致しかねます。

[投稿者]

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