【解決済】Auto Delivery ステータス「完了」を「継続中」に変更する方法

[mue521]

——————————————-
WordPress のバージョン：5.9.3
Welcart のバージョン：2.6.9
PHP のバージョン：7.4.29
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Auto Delivery 1.5.1
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic (welcart_basic) 1.3
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Beldad (welcart_basic-beldad) 1.0.9
症状を確認したブラウザ：safari, chrome
サーバー【重要】：SAKURA
——————————————–

Auto Deliveryをwelcartに導入しましたが、１３名の定期購入会員のうち４名のステータスがなぜか２回目受注完了後に「完了」となっており、３回目以降もきちんと自動受注されるかお教えいただけますでしょうか。

購入回数はサイクルフリー（設定では空欄状態で、定期購入画面に「サイクルフリー」と記載されています）なので購入回数に上限はありません。

また、ステータスが「完了」となっている場合、どのように「継続中」や「中止」に変更したら良いでしょうか。

他の定期購入会員のほとんどがまだ初回受注のみですが、そのうちの１人は昨日自動受注し、ステータスは「継続中」のまま、ステータスの変更もできる状態です。

何が原因で「完了」となってしまったのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[sagawa]

mue521様

こんにちは。

Auto Deliveryをwelcartに導入しましたが、１３名の定期購入会員のうち４名のステータスがなぜか２回目受注完了後に「完了」となっており、３回目以降もきちんと自動受注されるかお教えいただけますでしょうか。

確認のために、詳細を教えてください。
これらのデータは、最初から商品マスターの購入回数フィールドは空白の状態でしょうか？
それとも、途中から購入回数を変更されましたでしょうか？

また、[Welcart Management > 定期購入リスト]から、こちらの4名の定期購入データ編集画面を開いたときにステータス欄の購入回数は空白でしょうか？

既に「完了」になったデータを継続中に戻す対応につきましては、対応の確認をしますので、今しばらくお待ちください。

[mue521]

早速のご連絡をありがとうございます！

１）最初から商品マスターの購入回数フィールドは空白の状態でしょうか？
それとも、途中から購入回数を変更されましたでしょうか？
→最初から商品マスターの購入回数は空白のまま触っておりません。

２）[Welcart Management > 定期購入リスト]から、こちらの4名の定期購入データ編集画面を開いたときにステータス欄の購入回数は空白でしょうか？
→確認しましたが、購入回数が空白ではく「１」になっておりました。。
私の方で商品マスターの購入回数を触った覚えはないのですが、何らかの誤操作で一定期間「１」になっていたのかもしれません。

３）既に「完了」になったデータを継続中に戻す対応につきましては、対応の確認をしますので、今しばらくお待ちください。
→お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
困っておりましたのでとても助かります。。

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[sagawa]

mue521様

ご確認いただき、ありがとうございます。

最初から商品マスターの購入回数は空白のまま触っておりません。

商品マスターの方は最初からサイクルフリーの状態だったという事ですね。

確認しましたが、購入回数が空白ではく「１」になっておりました。。
私の方で商品マスターの購入回数を触った覚えはないのですが、何らかの誤操作で一定期間「１」になっていたのかもしれません。

サイクルフリーの場合は購入回数欄には数値が入りません。
ここに数値が入っているため上限に達して完了扱いになったものと思われます。
念のため、他の定期納入データの購入回数もご確認いただけたらと思います。

最後に、定期購入データ編集から完了になったデータを「継続中」に戻せるようにプラグインの修正をいたしました。
最新版の1.5.2（2022/07/22現在）にアップデートしていただけますでしょうか？
https://www.welcart.com/archives/16811.html

操作方法としては以下の通りです。
1. 定期購入データ編集のステータス欄の状態を変更できるようになりました。
　「完了」→「再開」に変更し、「設定を更新」ボタンを押して下さい。
2. 状態が「継続中」になります。
3. 次回予定日欄の「次回受注日」と「次回発送日」が空欄になっています。
　次回到着日をセレクトボックスで選択すると自動的に「次回受注日」と「次回発送日」に値が入ります。
　各値に間違いがなければ、再度「設定を更新」ボタンを押して下さい。
4. 最後に変更する値がある場合は適宜編集ください。

[mue521]

ご連絡、ご対応いただきありがとうございました。
早速バージョン更新し、問題解決いたしました！

早急なご対応本当にありがとうございました！

[投稿者]

投稿