【解決済】注文完了メール

[tsubu]

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WordPress のバージョン：（5.9.3）
Welcart のバージョン：（2.6.5）
PHP のバージョン：（7.4.25）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（Auto Delivery1.5.0、Auto Delivery Update Regular Amount1.0.0、Coupon1.2.3、Multiple Shipping1.2.2、SKU Select1.3.0、Yamato Number1.1.9）
ご利用の親テーマとバージョン :（Welcart Mode 1.1.3）
ご利用の子テーマとバージョン :（Welcart Mode Child Theme1.0.0 ）
症状を確認したブラウザ：Google chrome、edge、Firefox
サーバー【重要】：（会社名、Xサーバー）
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お世話になります。
お客様よりお問い合わせがあり、注文完了の自動メールが未着との事でした。
自身でも何度か購入し注文完了自動メールは来るものだと認識していましたが、
未着の方もいるとの事ですので、どのような操作が必要なのかを教えて頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

[ikeda]

tsubu 様
こんにちは。
購入者の方のメーラーの迷惑メールフォルダに
振り分けられていないかをご確認いただけますでしょうか。

[tsubu]

ikeda様

お世話になります。
迷惑メールには入っていないようです。
また、受信拒否もしていないようです。

よろしくお願い致します。

[ikeda]

tsubu 様
ご確認ありがとうございます。
ご連絡遅くなり申し訳ございません。
管理者宛の受注報告メールは届いていますでしょうか？
受注報告メールが届いているのであれば、お客様宛のサンキューメールの送信処理も行われているはずでございます。
可能性としては、お客様のメールアドレスが異なっていることも考えられるかと思います。

[tsubu]

お世話になります。
原因がわかりました。
こちら側のアカウントが問題を引き出していたようです。

[投稿者]

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