クレジットカード決済は完了するがエラーで注文できない

[atskt]

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WordPress のバージョン：4.7.21
Welcart のバージョン：1.9.11
PHP のバージョン：5.4
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Mobile 1.2.10、WCEX Multi Price 1.1.4、WCEX Order List Widget 1.0.2、WCEX Reports 1.1.0
ご利用のテーマ：Welcart Default Thememのカスタマイズテーマ
症状を確認したブラウザ：不明
サーバー【重要】：へテムル／プラスプラン
クレジットカード決済サービス：Zeus
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お客様より「クレジットカードの決済は完了するが、注文がエラーになって出来ない」との連絡がありました。

ログを確認すると、「zeus card : Success_order」の後に「zeus card securelink entry data (acting_processing) : Array」が記録され、「zeus card : Certification Error : 」が複数回発生しておりました。

通常ですと「zeus card : Success_order」の後は「zeus_card error : Array」が記録されますので、通常とは異なる挙動となりますが、Zeusに確認したところ、「Success_order」の時間帯に決済成立が記録されているとのことでした。

また、受注リストを確認したところ、該当のお客様の受注は入っておりませんでした。

なお、直近では該当のお客様以外に同様のエラーは発生しておらず、当方でもクレジットカード決済でテスト購入を行いましたが事象は再現しませんでした。

本件について、解決法などご教授いただきたく存じます。

何卒宜しくお願い致します。

[sagawa]

こんにちは。

ご利用の環境が古いようです。
バージョンが古いことが原因の可能性がありますので、バージョンを最新版にしていただき、再度ご確認いただけますでしょうか？

[atskt]

sagawa様

ご返信いただき、ありがとうございます。

バージョンアップはWordPress / Welcart / PHP それぞれ必要との認識でお間違いございませんでしょうか？

[sagawa]

atskt様

はい、下記のページに推奨環境を記載しておりますので、こちらに合わせてWordPress / WelcartおよびWelcart専用拡張プラグイン / PHP のバージョンアップいただければと存じます。
https://www.welcart.com/wc-condition/

[投稿者]

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