カートに入れた後「次へ」ボタンを押すとトップに戻ってしまう

[Halonet]

カートに入れた後の「カートの中」の画面で「次へ」ボタンを押したときに、「お客様情報」の画面ではなくトップページに遷移してしまいます。

検証のためにやったことは次の通りです。

・他のプラグインをすべてストップする
・テンプレートを「Welcart Default Theme」に変更
・PHPのバージョンを7.3から7.2に変更

同じサーバーに収容されている他のサイトでは、問題は生じていません。

どのような原因が考えれるでしょうか？

• このトピックはHalonetが4年、 3ヶ月前に変更しました。

[yskysmr]

こんにちは。

固定ページの「カート」ページを削除されたでしょうか。

[Halonet]

早速のご返信ありがとうございます。

固定ページの「カート」ページは削除していません。
他に考えられる原因はございますでしょうか？

[yskysmr]

Halonet 様

常時SSL はどのように設定されたでしょうか。
動作環境をご記入いただいてよろしいでしょうか。
——————————————-
WordPress のバージョン：（例　5.2.2）
Welcart のバージョン：（例　1.9.20）
PHP のバージョン：（例　7.2）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4）
ご利用のテーマ：（例　WelcartBasic の自作子テーマ）
症状を確認したブラウザ：
サーバー：（会社名、サービス名）
SSLの利用：（例　常時SSL）
——————————————–

[hanasan]

横から失礼します。
私も上記と同じ現状が起きています。

検証として行なったこと
・WPのバージョンを戻す（5.3.2まで）
・Welcartのバージョンを戻す（1.9.26まで）

※他のスレッド（https://www.welcart.com/community/forums/topic/%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%88%e5%86%85%e3%81%a7%e3%80%8c%e6%ac%a1%e3%81%b8%e3%80%8d%e3%81%ae%e3%83%9c%e3%82%bf%e3%83%b3%e3%82%92%e6%8a%bc%e3%81%99%e3%81%a8%e3%80%81%e3%83%88%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%9a）

で解決方法として挙げられていたため試しましたが直らず。

もし原因等わかる方いればご教授くださいませ。

環境情報
——————————————-
WordPress のバージョン：5.5.1
Welcart のバージョン：1.9.33
PHP のバージョン：7.1.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：welcartBasic 1.2.14
症状を確認したブラウザ：safari、chrome、Microsoft Edge（他未確認）
SSLの利用：常時SSL
——————————————–

[yasumax]

こんにちは。

＠hanasanさん
更新後のスマホでのカート遷移について

スマホの場合、ブラウザのバージョンをあげると改善されたというご報告を先日いただきました。
こちらはどうでしょうか？

[hanasan]

@yasumaxさん

返信ありがとうございます。

スマホのバージョンも最新まで上げている状態です。
また、私の場合PCもスマホも同様にTOPページへ強制遷移されてしまうという状況です。

他に考えうる原因ありますでしょうか？

[yasumax]

こんにちは。

＠hanasanさん
下記、可能性の範囲ですが以下のことも考えられるかと思います。

1. サーバーのセッションを確認
   サーバーのセッションが正しく動作しているかどうかをご確認ください。
   セッションが異常だったりするとカート遷移が行えないこともあります。
2. SSLの中間証明書が古い
   利用しているSSL証明書の「ルート証明書」ならびに「中間CA証明書」新しいものに変更してみてください。
   古いものを利用していると正しく動作しないこともあります。

こちらの環境で再現ができないため、上記は憶測となります。
ご自身で解決が難しそうでしたらWelRescueに不具合調査をご依頼ください。

[hanasan]

こちら原因が判明し、解決いたしました。

「session.save_path」

の指定先およびパーミッションが原因でカートがうまく機能していませんでした。
サーバー構築に問題があり、ご迷惑おかけしました。

ご丁寧に調査いただき感謝いたします。

[yasumax]

こんにちは。

＠hanasanさん
情報ありがとございます。
解決されたようで安心いたしました。

[Halonet]

@yasumaxさん
＠hanasanさん

本件、原因がわからなかったので、一度WordPress、MySQLも削除した後、再度インストールして解決しました。

次回、同様の問題が発生しました時に、参考にさせていただきます。

ありがとうございました。

[Halonet]

他のサイトでまた同じ事象が発生しました。

今回は、PHPのバージョンが少し古かったため、PHPをバージョンアップしたら正しく動作するようになりましたので、報告させていただきます。

[swallow]

お世話になります。
表題と同様に、カートに入れた後の「カートの中」の画面で「次へ」ボタンを押したときに、「お客様情報」の画面ではなくトップページに遷移する現象が起こっております。

固定ページの「カート」ページは削除しておりません。

下記ページのサーバーのセッション設定によるものかと思ったのですが、どこを見たらいいのかわからない状態です。
https://www.welcart.com/documents/archives/8083

ご教授くださいますよう、お願いいたします。

——————————————-
WordPress のバージョン：6.3
Welcart のバージョン：2.8.20.2308071
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：Ｍｕｌｔｉ　ｐｒｉｃｅ　1.3.1　・　SKU Select 1.4.5　・　Ｒｅｐｏｒｔｓ 3.0.0
ご利用の親テーマとバージョン ：　ＥＧＯ　ｆｏｒ　Ｗｅｌｃａｒｔ　1．8
ご利用の子テーマとバージョン :
症状を確認したブラウザ：Ｇｏｏｇｌｅchrome
サーバー【重要】：Xserver

[swallow]

追記です。

会員情報にログインすると、上部に下記文言が表示されます。

Warning: session_regenerate_id(): Cannot regenerate session id – session is not active in /home/xb425413/〇○○.ne.jp/public_html/wp-content/plugins/usc-e-shop/classes/usceshop.class.php on line 1722

これも何か原因があるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

[ikeda]

swallow 様
こんにちは。
ご指摘の症状につきまして、サーバーのセッションの設定についてご不明な場合はご利用のサーバー会社にお問い合わせください。
エラー表示についてもセッションが影響しているのではないかと思われます。
ご解決が難しい場合は有償とはなりますが弊社で調査を承ることは可能です。ご希望の場合はWelRescue よりご依頼いただければと思います。

[投稿者]

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