継続課金の不具合

[KIZUNA CREATIVE]

お世話になっております。
本日、継続課金にて停止中の利用者のステータスが勝手に変わっていたり、決済日が数人分1日に変更されて決済おりました。

手動で情報は直しましたが、なぜこのような事象が発生したか不明です。
特段、変更の作業やカスタマイズなどは行っておりません。
不具合の可能性もあると思い、ことらでご報告させていただきました。

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WordPress のバージョン：5.2.4
PHP のバージョン：7.2.17
Welcartのバージョン：1.9.22
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：DL Seller 3.0.5
ご利用のテーマ：WelcartBasic の自作子テーマ
症状を確認したブラウザ：Chrome
サーバー：Xサーバー
SSLの利用：常時SSL
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• このトピックはKIZUNA CREATIVEが5年前に変更しました。

[yskysmr]

こんにちは。

恐れ入りますが、「停止中の利用者のステータスが勝手に変わっていたり」「決済日が数人分1日に変更されて」ということが、「勝手に」「自動で」起こることは、まずありません。プラグインのアップグレードを行った、データベースのバックアップを上書きされた、等、お心当たりはございませんでしょうか。

[KIZUNA CREATIVE]

事象が発生する数日の間にプラグインの更新を行いました。
そのプラグインが原因かは不明ですが、一旦プラグインの利用を止めて対応します。

ありがとうございました。

[KIZUNA CREATIVE]

いつもお世話になっております。
先日、お問い合わせをさせていただきました、こちらの件ですが、今月も同じ事象が発生いたしました。
プラグインの更新などは行わず、決済日も手動で正常に戻しましたが、1日に決済されるべきではない方が再度決済されていました。
具体的な事象について共有させていただきます。
【事象A】
（１）19年10月31日決済される
（２）19年11月1日決済される→次回課金日20年12月1日になる
この時に管理画面【継続課金会員リスト】詳細ページにて手動で以下の処理を行う
＞19年11月1日の決済を取り消し
＞次回課金日「19年12月31日」へ変更
（３）19年11月29日に19年11月1日の決済を再オーソリする
（４）19年12月31日に決済される
（５）20年1月1日に決済される

【事象B】
（１）19年10月10日決済される
（２）19年11月1日決済される→次回課金日20年12月1日になる
この時に管理画面【継続課金会員リスト】詳細ページにて手動で以下の処理を行う
＞次回課金日「19年12月10日」へ変更
（３）19年12月10日にに決済される(確認メールで20年1月1日が次回課金日になっていた　※1月1日決済後に確認)
（５）20年1月1日に決済される

DLSellerの仕様上、次回課金日を更新しても、それ以降の課金日の日にちは元に戻るのでしょうか？
お教えいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

[yskysmr]

KIZUNA CREATIVE 様

DLSellerの仕様上、次回課金日を更新しても、それ以降の課金日の日にちは元に戻るのでしょうか？

商品情報編集画面の「課金日」は、何に設定されていますでしょうか。「受注日」もしくは日にちの数値を設定されているかと思いますが、この日付が課金日当日に算出される「次回課金日」になります。
「元に戻る」というのは、「課金日」の日にち（「受注日」の場合は受注日の日にちをもとに算出）に設定されるということでしょうか。「課金日」ですので、そのようになります。
「次回課金日」を継続課金会員情報画面から変更するのは、あくまで暫定的な処理の場合にお使いいただきます。例えば、自動継続課金の処理に失敗したため、改めて自動課金処理を発生させたい場合などです。

[投稿者]

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