メールは送信できない

[htakasojp]

お世話になっております。

入金確認メールを送信しようとしたところ、エラーメッセージ「メールは送信できませんでした。」が出ます。数日前までは正常に動作しており、プラグインなどの更新も最近行っていない状況です。お忙しい時期に大変申し訳ございませんが、どのように対処すべきかアドバイスをいただけると幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

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WordPress のバージョン：WordPress 4.7.3
Welcart のバージョン：Welcart e-Commerce バージョン 1.9.1
ご利用のテーマ：POP CLOUD (PINK) テーマ
症状を確認したブラウザ：バージョン 56.0.2924.87
サーバー（会社名、サービス名）：ロリポップ
SSLの利用：共有SSL
WordPress のパーマリンク設定：投稿名
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[yskysmr]

こんにちは。

入金確認メールだけが送信できないのでしょうか。入金確認メール以外の、管理画面からのメールは送信できますか？
基本設定のメールアドレス、および、メール設定のテンプレートを変更されていませんでしょうか。

[htakasojp]

返信に時間がかかり申し訳ございません。
返答させていただきます。

>>入金確認メールだけが送信できないのでしょうか。入金確認メール以外の、管理画面からのメー>>ルは送信できますか？

お客様のメールアドレスのため、テストができませんので
自分のメールアドレスで仮に注文を入れてテストしました。
自分のメールアドレスの場合、なぜか入金確認メール、その他のメールも送れました。
再度、お客様のメールアドレスで入金確認メールを送りましたところ、やはり送信できませんでした。

また、このお客様のメールアドレスの場合、入金状況を入金済みに更新する際に「設定を更新」
を押すと、アクセス権限がないとエラーが出ていました。その後、特に何も変更することなく何度か「設定を更新」を押していると（なぜ動作し始めたかはよくわかりません）、更新されました。
更新された後に、念のため入金確認メールを送りましたが、送信されませんでした。

>>基本設定のメールアドレス、および、メール設定のテンプレートを変更されていませんでしょ>>うか。

特に何も変更していません。
アドバイスいただけると幸いです。

お忙しいところ大変申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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