クレジット決済を選択すると、メールが届かない

[jammyman]

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WordPress のバージョン：WordPress 4.7.1
Welcart のバージョン：1.9.1
ご利用のテーマ：Blanc
症状を確認したブラウザ：Chrome/FireFox
サーバー（会社名、サービス名）：さくらレンタルサーバ スタンダード
SSLの利用：あり
WordPress のパーマリンク設定：あり

クレジット決済：Cloud Payment
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ご教授願います。

【症状】
自動返信メール（サンキュー・受注）が届かない

～詳細～
支払い設定で、「銀行振込」と「クレジットカード」の2つを用意しています。

「銀行振込」を選択すると問題なく両メールが届きます。が
「クレジットカード」を選択すると上記メールが届きません。

クレジット決済は問題なく決済されCloud Paymentからメールが届きます。

Welcart Management 受注リストで決済直前ログ一覧にはログ記載あります。

～対処～
Welcart Shop メール設定で
SMTPホスト名を変更・・改善せず

ショップ設定など、再チェックしましたが、改善せず。

～状況～
クレジット決済を選択すると、メールが音信不通状態です。

苦戦しております。ご教授頂けると助かります。
宜しくお願い致します。

[yskysmr]

こんにちは。

おそらくですが、単に「メールが届かない」のではなく、Cloud Payment との通信に失敗していて、Welcart で受注データが作成できないのではないかと思います。 メールは、受注データを正常に作成したのを確認してから送信しています。

Cloud Payment をご利用の場合は、以下のオンラインマニュアルと、リンク先の「導入マニュアル」をダウンロードしてご参照ください。
https://goo.gl/3J46Kz

導入マニュアルの「予期せぬエラーの対処法」をご参照の上、検証してください。

[投稿者]

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