cloudpayment 送料、消費税抜きの決済になってしまう

[toumei]

お世話になります。
現在、cloudpaymentでの決済を利用しています。
今までは正常に決済できていたのですが、
最近商品本体代のみの、送料・消費税が含まれていない決済になっています。
設定を変更した覚えはないので、どうしてこうなってしまったのかわからずに困っています。

ほぼ初心者で至らない点がありますが、
もしお分かりになるところがございましたらお教えください。
よろしくお願い致します。

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WordPress のバージョン：WordPress 4.5.4
Welcart のバージョン：Version 1.8.7.1607252
ご利用のテーマ：Welcart Default Theme テーマ
症状を確認したブラウザ：google chrome
サーバー（会社名、サービス名）：lolipop
SSLの利用：あり
WordPress のパーマリンク設定：http://toumei.asia/?p=123
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[yskysmr]

こんにちは。

弊社では仰るような症状は確認できませんでした。

「今までは正常に決済できていた」ものが、「設定を変更した覚えはない」のに、変わってしまうことはありません。必ず、何かしらの変更があったと思われます。
WordPress および Welcart のアップデートを最後に行ったのは、いつでしょうか。その頃からの症状でしょうか。

仰るような症状が出るのは、 Cloud Payment 決済のときだけか、特定の商品ではないか、配送設定や送料設定も踏まえて、いろんなパターンで検証してみてください。

[toumei]

yskysmr様

ありがとうございます。
確かに、オンラインでの運営をしているのは私なのですが、他にも何名かログインができます。
こちらの症状は7月15日から起こっていました。
この日にアップデートされたことになりますか。

ワードプレス内の設定はすべて何度も確認しました。
消費税や送料の設定を変える項目もありますが、その項目とクレジット決済を紐付する項目も見当たらないので、どこを変更してしまったのでしょうか。。
特定の商品ではなく、cloudpaymentのクレジット決済のときにのみ発生いたします。

よろしくお願い致します。

[yskysmr]

toumei 様

「Cloud Payment 決済のときだけ、商品本体代で決済する」というような処理は一切していません。
今ほど動作確認のため、カード決済画面まで遷移してみましたが、Cloud Payment の決済画面では送料・消費税共に表示されていました。この状態で、決済後には商品代金しか決済されていないということでしょうか。

[toumei]

yskysmr様

お世話になります。
商品本体代の中に、送料と消費税が含まれてしまう、という表現の方が正しかったかもしれません。すみません。

例えば、商品代金￥2,500、消費税￥200、送料￥300、合計￥3,000だとします。

不具合前　　　　不具合後
￥3,000　　　　￥2,500
(￥0,￥0)　　　(￥200,￥300)

このように、商品代金に送料と消費税が含まれてしまっています。
解決方法はございますでしょうか。

[yskysmr]

toumei 様

Welcart Shop＞基本設定で、

消費税表示　＞表示する・表示しない
消費税区分　＞税込・税別
消費税対象　＞商品代金のみ・総合計金額
消費税率　＞
税計算方法　＞切捨て・切上げ・四捨五入

の設定値を教えてください。

[toumei]

yskysmr様

消費税表示　＞表示する
消費税区分　＞税別
消費税対象　＞総合計金額
消費税率　＞8%
税計算方法　＞四捨五入

こちらの内容です。
よろしくお願い致します。

[yskysmr]

toumei 様

【決済金額＋税額＋送料】の値がカード会社に送信されます。

との記述が、Cloud Payment のマニュアルにありました。弊社では他に不具合のご報告はいただいていませんので、お手数ですが Cloud Payment にご確認くださいますよう、お願いいたします。

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