受注リストに追加されないことがある

[weblinks]

ルミーズ決済を使用しています。
お客さまがカード決済を行った際、カード決済はされているに、ウェルカート内の受注リストへ追加されていないことがありました。
最近起こっており今月中で現在3件同事象確認しております。
事が起こったお客様の状況に共通点はなく、同じお客様が別の時間に操作を行った時には決済できていました。1人は15分前に決済を行っており、そちらは正常に受注リスト・カード決済共に追加されていました。

何か対策があればご指摘下さい。
よろしくお願い致します。

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WordPress のバージョン： 4.1.4
Welcart のバージョン：1.1.10.1207261
ご利用のテーマ：カスタム
症状を確認したブラウザ：
サーバー（会社名、サービス名）：自社サーバー
SSLの利用：無
WordPress のパーマリンク設定：
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[yskysmr]

こんにちは。

申し訳ありませんが、Welcart のバージョンがかなり低いようですので、調査・対応をさせていただくことができません。
通常、決済が失敗（決済会社からの結果通知エラー）する原因には、
・サーバーのスペックが十分か（大きな負荷に耐えられるか）
・サーバーの設定（キャッシュ、WAFなど全て不可）
・BASIC認証は不可
などが考えられます。

[weblinks]

＞Welcart のバージョンがかなり低いようですので、調査・対応をさせていただくことができません。
これは、有償サポートの方でも対応できないということでしょうか？
バージョンを1.2以上に上げようとすると不具合が発生したため、バージョンアップできずそのまま運用していたのですが・・・

[yskysmr]

weblinks 様

Welcart のシステム要件としまして、WordPress が 4.0 以降の場合、Welcart は 1.4.8 以降をお使いいただきませんと、動作の保証を致し兼ねます。
https://www.welcart.com/documents/

現在の状態では、調査できたとしても、修正することができません。
まずは Welcart をバージョンアップすることが先決かと思われます。

[投稿者]

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