DLSellerでダウンロードが中断する

[hika3ma]

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WordPress のバージョン：WordPress 4.2.5
Welcart のバージョン：Version 1.4.21.1508173
ご利用のテーマ：Simplicity
症状を確認したOS、ブラウザ：windows10 Chrome、windows10 EDGE、Mac firefox
サーバー（会社名、サービス名）：CORESERVER　Apache
SSLの利用：使用
WordPress のパーマリンク設定：
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いつもお世話になっております。
DLSellerを利用しておりますが、ソフトウェアファイルをダウンロード中、半分ほどでダウンロードが勝手に終了します。
転送レートを500に下げて運用していたのですが、
Windowsのクロームで試した所本来312MBあるものが、166MBほどダウンロードした時点で終了いたしました。
Windows10のEDGEでも同様に途中で終了し、再開することはできるのですが、完了してもファイルが壊れていました。
MacのFirefoxでは途中で終了した後再開してもエラーとなり完了することができませんでした。

そこで転送レートを1000に戻した所、私の環境だと正常にダウンロードできるようになりました。

(追記：と思いましたが、Chromeではダメでした…)

が、お客様から失敗するという問い合わせを多数頂きます。（転送レートを500に下げたのも、失敗の問い合わせが多かったからです。）

ここからは想像でしかないのですが、お客様の回線環境が低速で、ダウンロードに時間がかかってしまうとタイムアウトしているのでは？と思いました。

ちなみにダウンロードに失敗しているお客様は、他のファイル(110MB)では正常にダウンロードできています。

なにか対処方法があればご教授ください。

以上、ご確認をお願い致します。

• このトピックはhika3maが9年、 1ヶ月前に変更しました。

[yskysmr]

こんにちは。

ご利用の WCEX DLSeller のバージョンを教えていただけますでしょうか。

[hika3ma]

yskysmr様

最新版2.1.5です。

宜しくお願いします。

[nanbu]

こんにちは

試していただきたいバージョンをお送りいたしますので、レスキューの方からご連絡いただいてよろしいでしょうか。よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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