受注情報について

[rc-awaza]

お客様からの受注情報について、受注メールには商品内容が記載されておりますが、
受注管理画面には商品が表示されません。

手作業で商品追加をしようとしても、商品の選択までは可能ですが
『リストへ追加』ボタンを押しても、追加されません。

4/22より発生している症状です。
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WordPress のバージョン：バージョン 4.1.2–ja
Welcart のバージョン：Version 1.4.14.1504141
ご利用のテーマ：cafe001バージョン: 1.0
症状を確認したブラウザ：IE11.0.9600.17728
サーバー（会社名、サービス名）：さくらインターネット　さくらのレンタルサーバ スタンダード
SSLの利用：共有SSL　
WordPress のパーマリンク設定：デフォルト
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何が原因かわからず困っております。
よろしくお願い申し上げます。

[rc-awaza]

わからないながらも、データベースの情報管理ページにてデータベースを覗きましたところ、『ordercart』に新しい注文のデータが追加されていないように思われます。
『order』には追加されているようです。

[yskysmr]

こんにちは。

こちらでは仰っているような症状は確認できませんでしたので、もう少し詳しく教えてください。

新規の受注で、そのような現象が起こるのでしょうか。それとも、過去の受注データからも、商品データが消えたように見えるのでしょうか。

Welcart を 1.4.14 にアップグレードしたのは、いつでしょうか。また、アップグレード前のバージョンは、覚えていらっしゃいますでしょうか。

Welcart Shop＞ホーム＞ご利用の環境のところの、PHP のところに表示されている内容を教えていただけますでしょうか。

[rc-awaza]

ご返信ありがとうございます。

新規の受注で発生しており、古い注文データは触らなければデータは消えておりませんが、ステータス更新等を行うと商品データが消えてしまうようです。

Welcart を 1.4.14に変更したのは正確には覚えておりませんが、WEB上のreadmeファイルの更新日が4/18となっておりますので、そのあたりかと思われます。
また、更新以前のバージョンは申し訳ございませんが失念しております。

PHP表記：5.2.17 memory[global]:128M [locale]:256M [usage]:71M
simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

[nanbu]

こんにちは。

Welcartを一旦停止してから再有効化してはいかがでしょうか。

PHPが古いようですが、PHP5.4にアップグレードできますでしょうか。

[rc-awaza]

お世話になっております。

実は昨日も一度停止させて、再有効化させましたが改善されませんでした。

ご指示に従い、PHPを5.4にバージョンアップした上で、再度停止後に再有効化させましたが、症状は改善致しませんでした。

【PHP表記】
5.4.35 memory[global]:128M [locale]:256M [usage]:43M
simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl

他に試す方法はございませんでしょうか？

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

[nanbu]

ご確認ありがとうございます。

最後に、いま現在、購入テストをしても、受注データは異常でしょうか。異常でしたら調査が必要かと思いますので、レスキューナビからお問い合わせいただけますでしょうか。

[rc-awaza]

お世話になっております。

テスト購入致しましたが、異常となります。

レスキューナビにてお問い合わせさせていただきます。

[Jetstream]

お世話になっております。
当方のサイトでも4月22日からまったく同じ症状がでています。

進捗や原因、対処法をご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。

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WordPress のバージョン：4.1.2
Welcart のバージョン：1.4.14
ご利用のテーマ：welcart-template25
症状を確認したブラウザ：Chrome、FireFox、IE
サーバー（会社名、サービス名）：Xserver
SSLの利用：なし
WordPress のパーマリンク設定：デフォルト
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[honda]

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WordPress のバージョン：4.1.4
Welcart のバージョン：1.4.14
ご利用のテーマ：自作
症状を確認したブラウザ：Chrome・Safari（最新バージョン）
サーバー（会社名、サービス名）：さくらインターネット
SSLの利用：共有SSL
WordPress のパーマリンク設定：カスタム（/%category%/%postname%/）
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頼まれて作成したサイトにて、上記と全く同様の不具合報告を受け、
上記投稿をヒントに、ワードプレスのバージョンを4.1.1に落としたところ、
元に戻りました。その後、自動マイナーバージョンアップでまた同症状が出てしまったため、
再度4.1.1に戻し、wp-configにて自動更新をオフにして応急措置としました。
根本原因を取り除いて解決できたわけではないですが、
以上、応急処置の情報共有と、よりスキルのある方や、
運営の方による根本解決の参考にしていただければ。

[yskysmr]

honda 様

ご報告ありがとうございました。
弊社でも検証しまして、以下の対処法をお知らせしています。参考にしていただければと思います。

WordPress（4.1.2）アップグレードで動作がおかしくなる件
https://www.welcart.com/community/archives/74025

• この返信は9年、 7ヶ月前にyskysmrが編集しました。

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