「上記内容で注文する」をクリックするとトップページに戻る

[y-horiuchi]

動作に関するご質問の場合は、下記をコピペしてご利用の環境をご記入ください。
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WordPress のバージョン： 3.9.1
Welcart のバージョン： 1.4.3
ご利用のテーマ：AN TCD014
症状を確認したブラウザ：FF
サーバー（会社名、サービス名）：wadax　TypeS（シルバー）
SSLの利用：　あり
WordPress のパーマリンク設定：カスタム構造/%postname%.html
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お世話になっています。

「上記内容で注文する」をクリックすると、トップページに戻ってしまい、注文ができなくなってしまいました。

お客様から連絡をいただき、自分でも確認したことろ同じ状況でした。

状況を説明します。

お買い物際に
「カートに入れる」は問題なく作動

カートの画面の「次へ」も問題なく作動

最後の「内容確認」の画面の

下段の「上記内容で注文する」をクリックすると、
トップページに戻り
カートの中に商品が残ったままになってしまいます。

もう一度、やっても同じです。

支払い方法を変えてみたことろ、

「paypalでチェックアウト」にすると反応し
注文が可能でした。

しかし、他の方法（代引き、郵便振替、銀行振込）にすると
「上記内容で注文する」が表示されるので
クリックするとトップページに戻ってしまいます。

昨日、一部カスタマイズをしたので、その影響なのかしれません。
が、なにが影響しているのかが分かりません。

今思えば、6月後半もクレジットの注文しかなかったので、もっと前からだったのかもしれません・・・。

何卒、よろしくお願いします。

[nanbu]

こんにちは。

ひとつ教えていただきたいのですが、その症状は最初からそうなのですか？　それとも途中からそのようになったのですか？

[y-horiuchi]

回答ありがとうございます。

6月末までは問題ありませんでした。

7月3日にデザインをカスタマイズしました。
3日の夜、4日の日中にお客様から、問い合わせが入りました。

カスタマイズしたのは、商品詳細ページのデザインなので、
カートの最後に影響が出るとは思ってもみませんでした。

本日、デザインを元に戻して、あらためて確認してみようと思っています。

うまくいかなかったら、再度、質問させていただきます。

[y-horiuchi]

カスタマイズを戻しましたが、状況は変わりませんでした。

支払いでカードを選び、paypalでチェックを押すと正常に動きます。

しかし、他の支払い方法（振込など）を選び、「上記内容で注文する」を押すとトップページに戻ってしまい注文が完了しません。

最初に質問の状況と同じです。

バックアップは取っていますが、データを戻す方法が分かりません・・・。

それが、分かればウェルカートを一度削除して、インストールし直しても構わないのですが・・・

注文に関することなので、とりあえずの方法でもいいので一刻も早く直したいです。

無理を言いますが、よろしくお願いします。

[y-horiuchi]

たびたび、すみません。

追記です。

7月3日に消費税を外税から内税に変えました。

販売価格を総額に変更し、
「基本設定」の「消費税区分」を「税込」
「消費税率」を「0」に変更しました。

これは、関係ありませんよね？

たびたびすみませんが、よろしくお願いします。

[y-horiuchi]

たびたびです。

今、気付いたことがるのでご連絡いたします。

内容確認の画面になった時に、「合計金額」が表示されません。

これで良いのですか？

これも何か関係しているのでしょうか？

ちなみに、先程、Welcart ： 1.4.3　をダウンロードし

ウェルカートを停止し

cssやテンプレート、ファンクションやphpファイルをアップロードし、

再有効化をしてみましたが、直りませんでした。

何度もすみませんがよろしくお願いします。

Attachments:

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[sttukrim]

うちでもお客さんから報告があり、以上の症状が出ています。
やったことはwelcart1.43へのアップデート、カートの色を
一部変えただけで他には何も触っていません。

どのようにすれば改善されるでしょうか？
よろしくお願いします。

[rin]

当店でも同じ症状が出ていますので報告させて頂きます。

代引き・銀行振込の場合に、注文後トップページへ戻ってしまいます。
welcart1.43へのアップデートは、一旦停止してから行っております。

[y-horiuchi]

他の方も同じ症状が出ているのですね。

本日、welcart1.43を再ダウンロードし
全プラグインを停止
旧ウェルカートのファイル名を変更
welcart1.43をアップロード
旧ウェルカートのファイルを削除
ウェルカート関連のプラグインだけを有効化してみました。

それでも同じ症状でした。

ちなみに、スマホだとpaypal以外の振込、代引きでも注文できました。

パソコンのpaypalは注文可能
パソコンでpaypal以外の振込、代引きになると
トップページに戻って注文できない状態です。

メモリーの容量は関係ありますか？

商品は100点ないのですが・・・
メモリーは128ＭＢです。

一応、サーバーの会社にも問い合わせてみました。

いろいろ手を尽くしていますが解決できないので
何卒よろしくお願いします。

[rin]

上で同じ症状が出ていると書いた者です。

緊急だったため、Welcartのバージョンを1.4.0まで下げたらようやく注文が出来ましたので
それでしのいでおります。

良かったらご参考にして下さい。

[ponponmarcks]

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WordPress のバージョン：3.9.1
Welcart のバージョン：1.4.3.1406281
ご利用のテーマ：welcart_defaultカスタム
症状を確認したブラウザ：ie,FF,Chrome
サーバー（会社名、サービス名）：firebird
SSLの利用：　なし
WordPress のパーマリンク設定：default
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重大そうなので、私の環境で試して見ました。
結果、、、通常どおり注文完了できました。

※決済paypal＝カート画面（4/4ページ）から（3/4ページ）に「戻るボタン」で戻るときに、少し挙動が変でした。別の所に配送する、が開いていました。1回きりでその後は再現できません、、

※y-horiuchiさんは、背景色とフォントカラーがもしかして同じとか？どうでしょう？
以前、私も『合計金額』が出なくて、原因が同じカラーでした。的外れでしたらスイマセン、、orz

[y-horiuchi]

rinさん　ありがとうございます。

試してみます！

[y-horiuchi]

ponponmarcksさん　ありがとうございます。

わざわざ試していただきありがとうございます。

背景とフォント、調べてみます。

[y-horiuchi]

rinさん　ありがとうございました。
1.4.0にダウングレードしたら、買い物ができるようになりました。
ありがとうございます。

ponponmarcksさん　ありがとうございました。
フォントはどこを見れば良いのか分かりませんでした（苦笑）
もう少し見てみます。
ありがとうございました。

[sttukrim]

こちらも1.40にダウングレードで解決しました。
ありがとうございました！

[投稿者]

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