カード決済完了時のデーターの戻しが来ない時がある

[masasy]

ルミーズ決済で、お客様が決済完了後になんらかのタイムオーバになってしまった時、お客さがブラウザを閉じたり、リロードした場合に、カード決済は完了するが、データーが戻ってこず、Welcart Management 受注に反映されない時が有ります。
この場合はこちら側ではお客様のすべての情報が分からず、連絡の取る手段が有りません
唯一、ルミーズ管理画面にてカード名義と金額は分かります。

このようなケースの場合クレジット決済を選択し実行時に「カード決済受注予備情報」の様にして
お名前、メールアドレス等の情報を保持、保存しておくことは出来ないのでしょうか？

頻度は少ないのですが、この頃多くなってきて困っています。

アドバイス宜しくお願い致します

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WordPress のバージョン：3.9.1
Welcart のバージョン：1.3.16.1404242
ご利用のテーマ：
症状を確認したブラウザ：
サーバー（会社名、サービス名）：heteml
SSLの利用：　no
WordPress のパーマリンク設定：
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[nanbu]

こんにちは。

ルミーズでしたら以下のファイルにログが残っていないでしょうか。
wp-content/plugins/usc-e-shop/logs/acting_transaction.log

このログは、Welcartのアップグレードの際クリアされますのでご注意ください。

[masasy]

お世話になります。
アドバイス有難うございました。ログを確認いたしましたが、タイミング悪く
Welcartのアップグレードしてしまってました。今後、このような現象が出たときに
ログを確認してみます。
有難うございました。今後とも宜しくお願い致します

[投稿者]

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