自動メールが送られていません
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により11年前に更新されました。
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投稿
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動作に関するご質問の場合は必ずご記入ください。
WordPress のバージョン：WordPress 3.2.1
Welcart のバージョン：Version 1.0.9.1111213
ご利用のテーマ：
症状を確認したブラウザ：chromeとIE9
サーバー（会社名、サービス名）：ロリポップ
SSLの利用： 共用SSL
WordPress のパーマリンク設定：/%category%/%year%/%monthnum%/%day%/%post_id%/
本日、クライアントより注文後の自動返信メールと注文確認メールの送信を行ったが、相手にメールが届いていないと問い合わせがありました。
実際、自分がテストで商品を購入してみましたが、
自動メール、管理画面から送信した注文確認メールの送信ができませんでした。
運用でロリポップを利用しておりますが、何の問題が考えられますでしょうか?
お手数ですがご確認よろしくお願いします。
訳あって、バージョンアップは出来ない環境です。
ご考慮願います。
こんにちは。
WordPress と Welcart のバージョンアップを、何とかできるとよいのですが。
「送信ができない」というのは、どういう症状でしょうか。今までできていたのに、急にできなくなったということでしょうか。また、管理画面から送信するときは、エラーメッセージのアラートは表示されますでしょうか。
返信ありがとうございます！！
お待ちしておりました。
今までは問題なく対応できていたそうです。
症例1）
お客様に頂いた情報では、メールが送信されなかったお客様のメールアドレスがいずれもgmailを利用していたそうです。
結果、迷惑メールフォルダーにあったようです。
症例2)
注文確認メールを、弊社の保有するメールアカウントを利用した場合はサーバーでエラーが検出されているようで、ロリポップのwebメールの管理画面を利用した場合、メールの送信ができておりますが、welcartを利用すると送信できないようです。
—
ロリポップのWebメーラー→弊社アカウント.co.jp OK
Wordpress→弊社アカウント.co.jp NG
Wordpressのプラグイン→ NG
—
なので、ロリポップのサーバーが原因ではないと思います。
BCCで送信される、welcartに登録されているメールアカウントへ『注文確認メールを送信しました』というメールは問題なく届いております。
注文確認メールの再送をしても『送信完了しました』のメッセージが出ており、エラーの表記は特にありません。
もしかしたら、wordpress事態がなんらかの理由があるのかもしれませんが・・・
バージョンアップは、現在取引上の問題で作業が出来ない事情があり、大変申し訳ありませんが、なんとか現状のプラグインと本体を利用するしかありません。。。
何か他に不足がありましたらまたご連絡ください。
よろしくお願いします。
Welcart のメール送信では、WordPress の関数を使用しています。「送信完了しました」のメッセージが出るということは、関数の実行自体は成功しているということになります。
WordPress と Welcart を何とかバージョンアップしていただけませんでしょうか。弊社としましても、古いバージョンの対応は難しいところです。
お伺いしている限りでは、これ以上の推測が出来兼ねます。調査をご希望の場合は、実際にサーバー等の環境を見せていただくことになりますが、お問い合わせのページよりご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
お世話になります。
私も、今週から急にnogumiさんと同じような状況になり、
WordPress、welcartのバージョンアップもしましたが状況変わらずでした。
しかし、「WP Mail SMTP」というプラグインを使用して、外部SMTPサーバから送信してやるように変更すると、無事にメールが届くようになりました。
nogumiさんも一度お試しください。下記、参考サイトです。
>yegua様
先ほどWP Mail SMTPをインストールし、設定したところ無事に注文メールが届きました!
ありがとうございました。
お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
またよろしくお願いします。
『WP Mail SMTP』をインストールし、
利用している環境がロリポップで設定は添付の写真の通りです。
お付き合いいただきましてありがとうございました。
とても助かりました。
[attachment=15671,317]
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