【解決済】注文時に【到着希望日 : 指定しない】を選択しても、自動で希望日が選択される問題

[epi00]

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WordPress のバージョン：（6.7.2）
Welcart のバージョン：（2.11.12）
PHP のバージョン：（8.2.22）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：
　WCEX Auto Delivery：バージョン 1.7.6
　WCEX Google Analytics4：バージョン 1.0.7
　WCEX SKU Select：バージョン 1.4.7
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basicバージョン: 1.8.6
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Beldadバージョン: 1.5.3
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー【重要】：エックスサーバー
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表題の件、2つ前くらいのバージョンまでは、
お客様が注文時に「到着希望日」で「指定しない」を選んだ場合、
その旨が管理画面に空欄として表示され、
注文メールにも「到着希望日 : 指定しない」と記載されていた。

しかし、現在では、「指定しない」を選択しても、
自動で「到着希望日」に日付が入力される仕様になったのかと思います。

これを元の状態に戻すには、
どこの設定を修正すればよいでしょうか？

— 起きている問題 —

直近1年で8件ほど注文者から、
「希望していない日に【配達希望日】として届いた」
と、お問い合わせやクレームがあり、
この件が発覚しました。

また、発送側としても「希望なし」の場合は最短で届けられますが、
・翌日配達か翌々日配達になるか微妙な地域
・締め切り時間を過ぎているがサービスで当日出荷にする場合
の場合に、伝票に希望日が反映されるため、
早く届いてほしいお客様の不利益になっています。

更に、スタッフ側では、「お客様が実際に配達希望日を入れた」のか、
「指定なしとしたのに、日付が自動計算されたのか」を知る手立てもなく、
クレーム対応で原因究明ができない状態で困っています。

何卒、宜しくお願いいたします。

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[epi00]

以前は、「到着希望日」が指定されていない場合、日付は空欄となっていた

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[epi00]

受注メール

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[ikd]

epi00 様
こんにちは。
[ Welcart Shop ] > [ 定期購入販売設定 ] で、「到着希望日の自動計算」は「計算しない」になっているでしょうか。
また、該当の商品は定期購入商品でしょうか。通常商品でしょうか。
定期購入商品がカートに含まれる場合は、必ず最短日を計算しています。
マニュアルをご確認いただけますと幸いです。

[epi00]

ご回答感謝いたします。

> [ Welcart Shop ] > [ 定期購入販売設定 ] で、「到着希望日の自動計算」は「計算しない」になっているでしょうか。

こちらおっしゃる通りでした。
1日モニタリングしてみて、到着希望日が空欄となることを確認いたしました。
(定期購入ではなく通常購入の商品)

Auto Deliveryの設定が全商品の発送設定に影響を与えると考えていなかったため、こちら盲点でした。
ありがとうございました。

[ikd]

epi00 様
ご丁寧なご連絡ありがとうございます。
当トピックは解決済みとさせていただきます。
今後ともWelcartをよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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