クーポンを適用したあとに注文内容が表示されない

[suruyoshi]

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WordPress のバージョン：6.6.2
Welcart のバージョン：2.11.7
PHP のバージョン：8.1.29
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Coupon　1.3.2
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.8.6
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Basic Child　1.0.0
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：Xserver ビジネス
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【症状】
注文にクーポンを適用して、反映結果表示のために自動リロードがされますが
リロードが終わって表示された内容確認画面で注文情報と注文確定ボタンが表示されません

【試してみたこと】
・いったんサイトホームなどに移動してからカートに戻ってくると、クーポンが適用された内容確認ページを見ることができます

・クーポン適用して注文情報が空白になった画面をリロードしても空白のままです

・クーポンを取り消すボタンを押した場合は、自動リロード後にクーポン適用されていない注文情報を確認することができます

【設定しているカスタムコードなど】
・御社に作成いただいた
「カートへ入れた時にpost_id毎に業務パック割引を計算」するカスタマイズコードを設定しています。

・usces_filter_set_cart_fees_shipping_charge
上のフィルターを使用して、配送料を独自に計算する自作カスタムを行っています

どのような原因が考えられますでしょうか？
ご教示お願いいたします

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[suruyoshi]

ポイント利用でも同様の症状が出ていることが分かりましたので、付け加えさせていただきます。

【症状】
・使用ポイントを設定し「ポイントを使用する」ボタンを押した後に、受注情報と注文確定ボタンが表示されない

・ホーム画面などへ戻って、再び注文確認ページを表示するとポイントが適用された内容が表示される

[ikeda]

suruyoshi様
こんにちは。
ご自身でフィルターフックを利用してカスタマイズされているとのことですので、
まずはカスタマイズを外してみて症状が改善するかどうかご確認いただけますでしょうか。
なお、業務パック割引のカスタマイズにつきまして、弊社と直接お取引させていただいたことがあるということでしたら、詳細を確認させていただきたいため、
改善しない場合はこちらのフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

[投稿者]

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